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题目内容
（请给出正确答案）
A.掀门帘时注意不要打到客人
B.在下雨天，街边门店的门口放一把雨伞，帮助客人上/下车，为进店顾客主动套上雨伞
C.委婉拒绝未成年人、宠物、外带酒水、有异味的食物等入内
答案
C、委婉拒绝未成年人、宠物、外带酒水、有异味的食物等入内
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第1题
A.①②
B.①④
C.②③
D.③④
第4题
A.旅客进站要笑脸相迎，站姿端正、主动、热情
B.维持旅客进站秩序，做好旅客疏导工作
C.负责接待旅客问事和投诉
D.观察旅客情况，察看携带物品，制止“违禁”物品进站
第5题
A.注意核实客户是否能派送到门、是否存在特殊区域、进仓
B.确定客户是否需要回单服务、上楼等增值服务
C.同时做好客户足额投保以及选择正确险种的引导
D.收件人地址不详，无需核实，直接发货
第8题
A.操作人员和工业机器人控制柜、操作盘、工件及其他的夹具等接触，不会发生人身伤害
B.禁止倚靠在工业机器人或其他控制柜上，不要随意按动开关或者按钮，否则会发生意想不到的动作，造成人身伤害或者设备损坏
C.不要强制扳动、悬吊、骑坐在工业机器人上，以免发生人身伤害或者设备损坏
D.通电中，未受培训的人员接触工业机器人控制柜和示教编程器时，误操作不会导致人身伤害或者设备损坏
