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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

下列关于电话回访要求正确的是（）

A.坚决维护公司声誉

B.态度热忱，吐字清晰，语速适中，合理控制回访时间

C.对客户模糊回答的问题应再次确认，直到客户清晰、明确回复

D.客户对产品或服务有疑问时应在职责范围内给予解答

答案

D、客户对产品或服务有疑问时应在职责范围内给予解答

发布时间：2023-01-21

更多“下列关于电话回访要求正确的是（）”相关的问题

第1题

电话礼仪的要点是（）

A.发音准确，吐字清晰

B.语速适中，规范用语

C.抑扬顿挫，发强调音

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第2题

下列描述中，在与客户沟通时，关于调整自己的音量和讲话速度错误的是()。

A.注意保持自己的语速一直处于缓慢状态

B.控制自己的声音，吐字清晰，音量适中

C.掌握和控制好自己的语言，避免给客户虚假的感觉

D.注意讲话的速度

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第3题

关于人际沟通中说的技巧,正确的是（）

A.讲话语气生动

B.平铺直叙

C.语速适中

D.口气亲切

E.吐字清晰

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第4题

拨打电话的注意事项有哪些（）

A.可以不做电话记录

B.迅速、礼貌地接听电话

C.仔细聆听并积极反馈

D.吐字清晰，语速适中

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第5题

以下质检标准正确的是（）

A.一级考核标准中有：未出现不恰当的反问、质问用户的行为

B.二级考核标准中有：不出现态度不耐烦或强行打断用户通话的现象

C.查询确认属于关键项

D.沟通技巧中不包涵通话中吐字清晰、语速适中与用户保持一致、不抢话

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第6题

讲标过程中，语速不要过快，要适中，吐字清晰。说话的语速控制要适中，使表述更加清晰（）

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第7题

在线面试中的注意事项是（）

A.无需开启摄像头，只听不看

B.面带微笑，注意眼神交流

C.吐字清晰，语速适中

D.网速不佳时，和候选人沟通后，可转为电话面试

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第8题

关于人际沟通中说的技巧，错误的是（）

A.讲话语气生动

B.平铺直叙

C.语速适中

D.口气亲切

E.吐字清晰

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第9题

录制VR讲房时,禁止出现以下哪种现象（）

A.吐字清晰,文明用语

B.音量和语速适中,信息精准传达

C.语音中直接出现经纪人姓名和电话

D.语音中不出现敏感词（同房评）和虚假房源

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第10题

言谈礼仪的要求声音优美、语速适当、语调柔和、()。

A.表情高雅

B.音量适中

C.姿态优美

D.吐字清晰

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