题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪些属于服务六步骤（）。
A.方案提供
B.真诚确认
C.积极行动
D.需求探索
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A.方案提供
B.真诚确认
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第3题
A.倾听、重复客户问题、索要订单信息、提问引导、提出解决方案、真诚确认、积极行动、结束语
B.倾听、同理心、索要订单信息、确认客户问题、提出解决方案、真诚确认、积极行动、结束语
C.倾听、同理心、索要订单信息、提问引导、提出解决方案、真诚确认、积极行动、结束语
第4题
A.日常问候客户或维护送礼
B.提供保全、理赔等售后服务，以及增值服务
C.组饭局联络感情
D.提供咨询，分析客户需求，科学设定投保方案
第5题
A.告知是提供肯德基宅急送服务的
B.致问候语
C.骑手将餐点双手呈递给顾客，并拿着POS机订单一一读出餐点内容，与顾客确认
D.顾客特殊需求的内容做明确沟通
E.真诚感谢顾客
第8题
A.云专线：点对点专线50M（可调整）
B.前置机（云主机）：2核4G内存 1000G存储2M带宽
C.影像云：影像云平台，提供影像数据的云端对象存储备份及区域影像共享调阅服务、面向患者提供云胶片服务
第9题
A.专业度，帮助学员提高短视频相关的知识和技能
B.责任心，做到有问必答，帮助学员解决遇到的问题
C.耐心，用心对待学员，给学员提供陪伴式&进阶式的学习服务
D.真诚，真诚对待每一个学员
