题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
玩家无法登录，经测试客服可以进行登录，玩家请求帮忙点击参加活动，以下正确做法是（）
A.顺手帮助玩家点击参加活动
B.委婉告知无法帮助操作，帮助排查登录问题
C.直接拒绝玩家
答案
委婉告知无法帮助操作帮助排查登录问题
重要提示：请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
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题目内容
（请给出正确答案）
A.顺手帮助玩家点击参加活动
B.委婉告知无法帮助操作，帮助排查登录问题
C.直接拒绝玩家
答案
委婉告知无法帮助操作帮助排查登录问题
更多“玩家无法登录，经测试客服可以进行登录，玩家请求帮忙点击参加活动，以下正确做法是（）”相关的问题
第1题
A.直连ONU单机ping测试网关地址，看是否网络接入段存在质量不稳定情况
B.了解客户玩客户端游戏或使用其他软件出现问题是否处在上网高峰期、收集客户经常选择的服务器、服务区
C.此类问题比较复杂，家宽维护人员无法处理，无需现场测试了解情况;
D.直连ONU测试，使用Wireshark等软件抓包或者通过网络连接查看器等方式获取服务器IP地址，然后进行ping和tracert测试分析。
第2题
A.您好，您可以登陆游戏在游戏内点击蓝色偶玩图标进入账户--账户安全--修改密码--通过原密码修改密码
B.您好，您可以先在游戏内点击蓝色偶玩图标进入账户--账户安全-绑定手机号码后，在游戏登陆界面点击忘记密码来修改密码
C.您好，您可以通过尝试申诉修改密码
D.您好，您可在登陆界面点击忘记密码通过绑定手机号码找回密码哦
第4题
第5题
A.手机号码、邮箱、账户都不记得了,无法登录,我们可以建议会员联系电话客服
B.会员说账户里的这笔交易不是我自己创建的,我们可以建议会员联系电话客服处理
C.客户表示密码受理单想要加急,可以联系支付宝电话客服
D.会员表示银行卡密码不记得了,这个情况我们建议他联系支付宝电话客服
第6题
A.询问ID号去查看ID是否是手机号注册
B.查询ID以后发现微信注册，提示用户可以从当前登录页面返回，重新选择微信免注册登录即可
C.提示微信登录位置：超级返—个人中心—右上角
D.提示微信登录位置：指尖客—我的—右上角
第7题
A.联系客服对账号进行重新绑定后让客户登录使用
B.告知客户联系客服重置密码后再登录
C.联系城域网专业在BRAS设备上将该账号强制下线
D.修改密码并重新绑定端口，再在BRAS侧强制下线
第10题
A.按流程/操作解答玩家问题
B.咨询为何进行注销/卸载操作，并进行挽留
C.为避免玩家流失，回避玩家问题，搪塞了事
D.收集玩家账号，并表示您不再登录即可，随后私自记录玩家账号信息，据为己有
