题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
用户反馈账号无法登录（提示网络/环境异常等），应该在客服系统（黑底）中查看风控（）
答案
否
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第3题
A.后台查询正确的账号和密码引导再次登录
B.让用户重新登录一下账号 我再找技术老师加一下课程
C.我先登录用户的账号看看有没有课程
第4题
A.建议客户更换网络重新登陆
B.无排查思路，登记信息下送工单
C.建议客户修改密码后重新登录
D.建议客户更换账号重新登陆
第7题
第8题
A.APP端提示文案实名信息不一致：抱歉，您当前提交的身份证号与平台已有账号不一致，请您登录【滴滴出行APP】—侧边栏（左上角小人头）—设置—账号与安全—实名认证，进行实名校验建议司机根据路劲进行校验
B.提示文案实名信息不一致：抱歉，您当前提交的身份信息与平台已有身份姓名不一致，请您登录【滴滴出行APP】—侧边栏（左上角小人头）—客服—联系客服—在线客服—快车，用户输入修改认证姓名此时坐席建议司机根据提示修改认证信息
C.提示文案实名信息不一致，抱歉，您的手机号XX已有在滴滴实名的身份号XX，姓名为XX。与您当提交的身份证号不一致，请您点击下方实名申诉按钮，进入申诉流程,坐席建议实名申诉并根据提示提交入网证明
D.司机反馈注册时手机端提示司乘实名信息不一致，客服下发H5链接，引导司机上传司机端报错截图，身份证正反面照片、手持身份证照片、入网证明，升级二线处理
