题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
顾客满意的最低层级是很不满意,它的指征是:愤慨、恼怒、投诉、反宣传。()
答案
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第2题
顾客满意是指()。
A.顾客对组织满意或抱怨的程度的感受
B.顾客对产品质量已满足其要求的程度的感受
C.顾客对其要求已被满足的程度的感受
D.顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的感受