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[判断题]
按照“以客户经营为中心，以产品营销为重点、以方便使用为前提、以有效管控为基础”的原则，新型的零售业务综合处理平台在功能上实现零售板块集中、前后台集中处理。()
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第1题
A.功能分区、业务分流、服务分层、产品分销
B.顺应市场、满足客户、适销对路、整体营销
C.控制总量、优化配置、规范服务、提高素质
D.以客户经营为中心、以产品营销为重点、以方便使用为前提、以有效管控为基础
第3题
A.建立健全以市场为导向，以客户为中心的市场营销组织体系
B.加强分销渠道建设，健全营销载体功能
C.注重关系营销，建立良好的客户关系
D.实施联动营销，提高核心竞争力
第4题
A.客户
B.市场
C.家庭
D.产品
第5题
A.理解城市——整合城市的优质资源
B.理解地块——找到并放大地块的竞争优势
C.理解产品——锁定细分市场，差异化竞争
D.理解客户——以客户为中心操作运营
第8题
A.根据客户的需求开发服务产品、创新服务功能
B.从满足客户需要出发创新经营管理体制、完善业务管理制度
C.对于客户的批评不予理会
D.以让客户满意为宗旨建立服务文化
E.满足客户的所有需求
