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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

呼叫中心接听系统，在会话结束后应及时发起评价，评价发起率指标值是（)。

A.80%

B.85%

C.88%

D.90%

答案

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发布时间：2022-09-24

更多“呼叫中心接听系统，在会话结束后应及时发起评价，评价发起率指标值是()。”相关的问题

第1题

系统运维单位负责创建系统检修操作和运维技术支持工作所需要临时账号，使用结束后应及时冻结（）

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第2题

大量的呼叫中心只处理客户发出的呼叫，而不主动发起呼叫。此题为判断题(对，错)。

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第3题

呼叫中心在未来还可以发展为()。

A.基于互联网的新型呼叫中心

B.多媒体呼叫中心

C.虚拟呼叫中心

D.基于ATM技术的分布式呼叫系统

E.无线接入的移动呼叫中心

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第4题

下列属于电算主管职责的是（）。

A.负责电算化系统的日常管理工作，监督并保证电算化系统的正常运行

B.协调电算化系统各类人员之间的工作关系，制定岗位责任与经济责任的考核制度

C.严格按照操作程序使用计算机和会计软件

D.每天操作结束后，应及时做好数据备份并妥善保管

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第5题

电算主管的职责包括()。

A.负责计算机输出账表、凭证的数据正确性和及时性检查工作

B.完善企业现有管理制度，充分发挥电算化的优势，提出单位会计工作的改进意见

C.每天操作结束后，应及时做好数据备份并妥善保管

D.定期检查电算化系统的软件、硬件的运行情况

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第6题

座席数目在50以下的呼叫中心的系统，其CTI服务器主要板卡线数可选择些的（)。A.高B.低C.好D.差

座席数目在50以下的呼叫中心的系统，其CTI服务器主要板卡线数可选择些的()。

A.高

B.低

C.好

D.差

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第7题

基于呼叫中心原理客户服务系统，不仅在电信行业有广阔的市场前景，在等从多行业均得到较为成功的应用()。

A.养殖业

B.医疗

C.渔业

D.税务

E.政府部门

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第8题

关于客户不同意存档以下说法正确的是（）

A.客户默认同意存档，可主动点击不同意存档

B.客户默认不同意存档，必须主动点击同意，才可存档

C.企业可以开启限制服务开关，客户不同意的情况下，员工不能发起会话

D.客户选择了不同意存档后，仍可更改为同意存档

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第9题

关于开启限制服务开关以下说法正确的是（）

A.开启限制服务开关，单聊情况下，客户不同意服务，员工无法发起会话

B.开启限制服务开关，单聊情况下，客户不同意服务，员工可以发起对话，但是会话不能存档

C.开启限制服务开关，群聊情况下，客户点击不同意，客户退出群聊

D.开启限制服务开关，群聊情况下，客户点击不同意，客户任在群聊中

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第10题

SIP响应中183是什么含义（)。A.呼叫正在前转B.试呼叫C.振铃D.会话进行中

SIP响应中183是什么含义()。

A.呼叫正在前转

B.试呼叫

C.振铃

D.会话进行中

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第11题

大型呼叫中心至少需要有()。

A.自动呼叫分配设备

B.自动语音应答系统

C.CTI服务器

D.人工座席和终端

E.呼叫管理系统

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