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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

呼叫中心在未来还可以发展为()。

A.基于互联网的新型呼叫中心

B.多媒体呼叫中心

C.虚拟呼叫中心

D.基于ATM技术的分布式呼叫系统

E.无线接入的移动呼叫中心

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发布时间：2020-09-17

更多“呼叫中心在未来还可以发展为（)。A.基于互联网的新型呼叫中心B.多媒体呼叫中心C.虚拟呼叫中心D.基”相关的问题

第1题

可以在“呼叫中心-通话记录”里，通过用户手机号，查找该用户的通话记录（）

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第2题

我司员工可以在节假日/休息期间，在不影响本职工作的前提下，可以到其他呼叫中心做兼职，增加收入（）

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第3题

TETRA系统基站能在中心站故障或通信链路中断时自动进入单站集群状态，单站集群模式下，基站用户仍能进行单基站内的（）。

A.组呼

B.个呼

C.全呼

D.紧急呼叫

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第4题

客户在操作暖心服务-一键救援时，选择救援项目后点击呼叫救援，屏幕将提示呼叫救援成功，点击确定后跳转救援进度页面，除可在该页面查看救援安排进度外，还可以在该页面操作（）

A.查看技师位置

B.更改救援项目

C.取消救援

D.联系技师

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第5题

在互联网侧远程安全接入场景中，我们有哪些方案可以推广（）

A.一般岗位远程接入方案

B.敏感岗位远程接入方案

C.远程软件开发接入方案

D.呼叫中心居家坐席解决方案

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第6题

奥迪Q3配备的SOS紧急救援呼叫和道路救援服务呼叫让用车更放心，以下哪些说法是正确的（）

A.该功能需要激活后才能使用

B.当拨通电话时，会将车辆位置和车辆本身有关的数据传输给呼叫中心的工作人员

C.SOS紧急救援呼叫功能可以被动触发此功能

D.该功能可以在MMI系统中关闭

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第7题

影响电话销售成功与否的因素有哪些（）

A．打电话之前，一定要有所准备有所计划，这样通话过程中才能够沉着应对各种变化，如果通话脱离了主题，就能迅速地将对方拉回，从而更顺利地完成销售任务B．现在的电话销售都是采用呼叫中心的新型技术，通过计算机和电话的结合，实现更多共同的电话销售，不仅可以当样本随机拨打电话，还可以有效地记录客户信息将客户信息自动保存到数据库中C．你只有先和客户建立良好的关系，并获得客户的信任，才能获得更多的机会，使客户了解你的产品，最终接受你的产品D．可以不满足客户的需求，先营销再说E．只有单方面获益

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第8题

统一消息处理中心系统支持多种信箱接入方式，未来还将与()。

A.住宅用户电话

B.蜂窝

C.PCS

D.其他无线系统

E.ACD

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第9题

按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（）呼叫中心和（）呼叫中心。

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