更多“大量的呼叫中心只处理客户发出的呼叫,而不主动发起呼叫。”相关的问题
第1题
传统意义上的呼叫中心是指以计算机网络接入为主的呼叫响应中心,为客户提供各种电话响应服务。此题为判断题(对,错)。
点击查看答案
第2题
客户服务价值观念的提升和为客户提供优质服务的需要是呼叫中心发展的强大动力。此题为判断题(对,错)。
点击查看答案
第3题
“你的微笑客户听得见”是不少呼叫中心要求客服代表牢记在心的服务理念。此题为判断题(对,错)。
点击查看答案
第4题
SDCCH是在用户发起呼叫时需要使用的。此题为判断题(对,错)。
点击查看答案
第5题
一般认为超过50个人工座席的呼叫中心称为大型呼叫中心。此题为判断题(对,错)。
点击查看答案
第6题
电话呼叫中心比网站的定位更直接,在许多场合就称之为呼叫中心。此题为判断题(对,错)。
点击查看答案
第7题
自建自用型呼叫中心比外包服务型呼叫中心分工会更细。此题为判断题(对,错)。
点击查看答案
第8题
呼叫中心是企业对外的唯一窗口。此题为判断题(对,错)。
点击查看答案
第9题
作为一个大型的呼叫中心,需要具备足够容量的大型交换机、自动呼叫分配设备、自动语音应答系统等。此题为判断题(对,错)。
点击查看答案
第10题
基于互联网的呼叫中心是把互联网信息提供给呼叫中心。此题为判断题(对,错)。
点击查看答案