离店时，销售顾问是否将客户送至门口，并说“感谢您的光临，请慢走”（销售顾问应陪同顾客到展厅外并有“感谢您的光临，请慢走”的话术）（）

A.是，陪同顾客到展厅外并表示感谢

B.否，没有陪同顾客到展厅外

C.否，没有对顾客表示感谢

D.否，没有陪同到展厅外，也没有表示感谢

答案

是陪同顾客到展厅外并表示感谢

发布时间：2023-07-28

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第1题

销售顾问是否将您送至门口（）

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第2题

置业顾问若因忙或因事未能送别，将客户送至门口后，将客户转交于保安或门童对客户进行送别，这种行为是否正确（）

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第3题

销售顾问在客户开车离店后多少时间内，电话确认客户用车是否顺利，并对于车辆有任何疑问及时应答处理（）

A.30分钟

B.1-2小时

C.3-4小时

D.4-5小时

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第4题

当顾客要离开门店时，我应该怎么做（）

A.匆匆告别，马上迎接其他顾客

B.将顾客送至门口马上转身离开

C.顾客就是来闲逛的，也不用送了

D.真诚微笑的说：谢谢光临，请慢走！，送宾15度鞠躬，表达衷心感谢，站姿目送顾客离店3秒后，回到岗位

E.洞察顾客需求点，寻找恰当、适合的机会，提供顾客超预期的结束体验

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第5题

以下对于邀约到店的描述，正确的是（）

A．销售顾问在添加跟进记录时点击【邀约登记】，登记下次客户到店时间，到店当天系统自动提醒顾问跟进B．销售经理在APP内可实时了解当日邀约到店客户情况，在晨会时宣读，夕会时通过APP查看客户是否到店C．销售经理不能通过APP查看本月任意一天顾问的邀约情况D．如果是DCC邀约员邀约进店的客户，前台在客流分配时选择DCC邀约员或者在客流分配后期补充邀约员,邀约员通过APP将客户分配给接待的顾问E．对于DCC邀约到店客户，如前台在分配客流时未选择DCC邀约员，顾问建档时输入客户电话会提示该客户为xx邀约员的客户，邀约员须在APP内创建邀约到店记录并将客户分配给对应接待顾问F．所有的网销邀约到店记录需要通过人工统计，不支持通过后台直接生成

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第6题

非周末时，置业顾问无需送客户至停车场，送至售楼部门口即可（）

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第7题

在客户离店后多长时间内，销售顾问需要主动电话联系客户（）

A.5个工作日内

B.2个工作日内

C.3个工作日内

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第8题

销售流程售中跟踪销售顾问在客户离店后多少小时内对客户进行电话回访（）