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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

销售流程售中跟踪销售顾问在客户离店后多少小时内对客户进行电话回访（）

A.10小时

B.24小时

C.3天

D.7天

答案

A、10小时

发布时间：2023-07-15

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第1题

销售顾问在客户开车离店后多少时间内，电话确认客户用车是否顺利，并对于车辆有任何疑问及时应答处理（）

A.30分钟

B.1-2小时

C.3-4小时

D.4-5小时

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第2题

在客户离店后多长时间内，销售顾问需要主动电话联系客户（）

A.5个工作日内

B.2个工作日内

C.3个工作日内

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第3题

在交车客户离店后，为了再次感谢客户购车，在什么时间给客户打电话，关心客户用车情况比较好（)。

A.不用销售再联系了

B.与客户约定的方便的时间

C.客户离店半小时后

D.销售顾问方便的时间

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第4题

在客户离店后销售顾问需要在多长时间之内发送短信，多长时间进行电话回访（）

A.当天之内进行发动短信及电话回访

B.客户离店当天发送短信，客户离店一个自然日之内进行电话回访

C.客户离店一个自然日之内发送短信，一周之内进行电话回访

D.无需发送短信，只要进行电话回访即可

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第5题

在来电接听流程的执行中，以下哪项不正确（）

A.电话里和客户沟通时首先用普通话交流，如果客户使用方言，则销售顾问可顺应其用方言进行交流

B.接听电话时声音要亢奋

C.销售顾问应主动告知客户4S店的地址和开车或乘公交的路线

D.电话响铃三声内接听

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第6题

客户离店以后，要求销售顾问多久发送个性化感谢短信或微信（）

A.72小时内

B.48小时内

C.24小时内

D.2小时左右

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第7题

客户步行离店销售顾问（）

A.目送客户离开至客户消失

B.微笑挥手告别

C.位于客户平行位置，引导客户至大门外三步

D.感谢客户的惠顾，热情的欢迎客户再次到店

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第8题

某销售顾问小张发生以下行为：客户进店之后，小张马上就接待了他。小张介绍自己叫销售顾问张某某，并单手给了客户名片。客户说要看唐EV，小张说现在没有车。客户围绕着展厅走了一圈之后就离开了。客户走了之后，肖主管训斥小张，为什么没有邀请客户落座。小张解释说客户很冷淡，自己也忘记问客户叫什么名字了。请计算“接待礼仪”中，小张共有几个失分点（）

A.1个

B.2个

C.3个

D.4个

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第9题

客户在认购后签约前确认放弃认购，销售顾问提交挞定报告后，销售事务专员在售楼系统上操作退楼，房屋退楼后状态应为（）

A.未售

B.认购

C.保留

D.签约

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