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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

在客户离店后多长时间内，销售顾问需要主动电话联系客户（）

A.5个工作日内

B.2个工作日内

C.3个工作日内

答案

2个工作日内

发布时间：2023-07-09

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第1题

销售顾问在客户开车离店后多少时间内，电话确认客户用车是否顺利，并对于车辆有任何疑问及时应答处理（）

A.30分钟

B.1-2小时

C.3-4小时

D.4-5小时

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第2题

在交车客户离店后，为了再次感谢客户购车，在什么时间给客户打电话，关心客户用车情况比较好（)。

A.不用销售再联系了

B.与客户约定的方便的时间

C.客户离店半小时后

D.销售顾问方便的时间

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第3题

在客户离店后销售顾问需要在多长时间之内发送短信，多长时间进行电话回访（）

A.当天之内进行发动短信及电话回访

B.客户离店当天发送短信，客户离店一个自然日之内进行电话回访

C.客户离店一个自然日之内发送短信，一周之内进行电话回访

D.无需发送短信，只要进行电话回访即可

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第4题

客户到店后销售顾问应主动邀请客户入座，并直接提供饮品（）

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第5题

客户的留店时长能有多长就要多长，有助于销售顾问跟客户建立良好的关系（）

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第6题

客户送别过程中描述正确的是（）

A．无论客户意向级别高低，客户表示要离店时，销售顾问均应礼貌、热情送别，感谢客户，并邀请客户再次来店（最好明确下次来店具体时间）B．提醒客户清点随身物品C．送客户至展厅门外，除了如遇雨雪或暴晒天气D．对于开车到店客户，主动送客户至停车位。引导客户上车，帮助客户打开车门，为客户一手拉车门，一手挡住车门上框（注意不要挡住客户上车方向），客户上车后为其轻轻关上车门。如需开具出门条，要主动为客户提前办理妥当E．面带微笑，挥手道别，目送客户离开，直至从视线中消失

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第7题

来电来访中下列描述中正确的选项是（）

A.挂断电话前，主动询问客户还有什么需要了解

B.谢谢客户致电后即可挂断电话

C.销售顾问在交谈中主动询问客户的联系方式

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第8题

客户到店后需必须在多长时间内创建到店记录（）

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第9题

当销售顾问告知试驾车需要钟之后才能回来之后，你可以直接离店（）