题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
新对接的客户需要申请店铺退款，但是店铺退款中搜不到客户信息，应该怎么做（）
A.实施管理中开启项目
B.实施管理中绑定ERP商家
C.联系财务添加店铺信息
答案
实施管理中绑定ERP商家
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A.实施管理中开启项目
B.实施管理中绑定ERP商家
C.联系财务添加店铺信息
答案
实施管理中绑定ERP商家
更多“新对接的客户需要申请店铺退款，但是店铺退款中搜不到客户信息，应该怎么做（）”相关的问题
第1题
A.告知客户订单已经发货了，不能退款
B.让客户配合包裹到货拒收下，这边联系快递拦截
C.询问顾客退货原因，挽留顾客
D.告知客户收到货不满意店铺支持7天无理由退换货
第2题
A.全部拒收或者全部签收
B.拒收裤子，留下其余衣服
C.不可拒收，不可退款
D.先让客户寄回裤子，其他收下，裤子申请退款即可
第3题
A.因为是顾客说话不算话，退款不合理，所以直接点击拒绝退款就可以了
B.这点运费损失对店铺而言没什么大不了，为避免不必要的纠纷，直接同意退款就好
C.打电话问顾客为什么申请退款，然后把通话录音留言在退款页面
D.把顾客同意发货的旺旺聊天举证号复制在退款页面然后点击拒绝退款
第5题
A.买家实际收到货却发起仅退款，涉嫌获取不当利益
B.买家故意损坏货物申请仅退款，涉嫌获取不当利益
C.异常退款-买家退货信息虚假(错误、重复单号)
D.买家拍下目的为涉嫌不当获取运费险/运费
第9题
A.商家举证买家签收货物的签收底单
B.商家提供物流信息显示签收的物流记录截图
C.商家联系物流核实，此包裹买家授权朋友签收，举证授权他人签收的物流红章证明
D.买家旺旺承认已经收到货物，商家举证买家承认收到货物的旺旺记录截图
