请输入或粘贴题目内容
搜题
拍照、语音搜题，请扫码下载APP
题目内容
（请给出正确答案）
A.告知客户订单已经发货了，不能退款
B.让客户配合包裹到货拒收下，这边联系快递拦截
C.询问顾客退货原因，挽留顾客
D.告知客户收到货不满意店铺支持7天无理由退换货
答案
D、告知客户收到货不满意店铺支持7天无理由退换货
解析：让客户配合包裹到货拒收下这边联系快递拦截询问顾客退货原因挽留顾客告知客户收到货不满意店铺支持7天无理由退换货
更多“订单下午已经发货，客户晚上又联系说不想要了，需要退款，客服应该怎么办（）”相关的问题
第1题
A.帮顾客在后台修改正确的地址
B.告知顾客取消订单，重新下单付款
C.联系公司京东运营修改地址
D.告知顾客需要联系京东官方客服修改地址
第5题
第7题
A.订单进行异常报备；报备联系不上顾客；等待系统电话验证，验证通过后餐品放箱子里,等待顾客联系，如顾客未联系，将餐品返回商家处并告知原因
B.可进行下个订单派送，等待顾客主动联系订单不能点击送达
C.已经按顾客地址送到；先点送达再说
D.已经送到了不开门不想报备等下又跑一趟，挂顾客门上点击送达
第8题
B、已发货的订单，申请退款之后，京东仓库发出的系统会自动尝试拦截
C、已发货的订单，申请退款之后，我们仓库发出的订单，订单上如果没有备注已发群试撤或者已发群拦截，可以发售后驳回。如果有备注，就是售后发群尝试拦截了，这 个包裹可能无法继续配送
D、已经发出的订单，客户反馈不要了，我们第一步应该去帮客户反馈拦截
第9题
A.在临近期末时发生了大量或大额的交易
B.主要客户自身规模与其交易规模不匹配
C.已经销售的商品在期后有大量退回
D.实际销售情况与订单不符，或者根据已取消的订单发货或重复发货
第11题
