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题目内容
（请给出正确答案）
B、已发货的订单，申请退款之后，京东仓库发出的系统会自动尝试拦截
C、已发货的订单，申请退款之后，我们仓库发出的订单，订单上如果没有备注已发群试撤或者已发群拦截，可以发售后驳回。如果有备注，就是售后发群尝试拦截了，这 个包裹可能无法继续配送
D、已经发出的订单，客户反馈不要了，我们第一步应该去帮客户反馈拦截
答案
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第1题
关于以下场景，说法错误的是哪些？
A交易判定卖家责任并开启退货退款入口后，卖家主动同意退款，申诉可剔除纠纷退款率
B交易因卖家未在举证期内提供有效凭证，判定卖家责任后，卖家补充举证且举证有效，申诉可剔除纠纷退款率
C因商品被假货处罚，判定卖家责任后，卖家对假货处罚申诉成功，申诉可剔除纠纷退款率
D交易判定卖家责任并开启退货退款入口后，买卖双方协商一致关闭退款，申诉可剔除纠纷退款率
第2题
A因物流显示买家是签收的，故交易将不会被计入卖家纠纷退款率
B因卖家承认双方存在虚假交易，故交易将会被计入卖家纠纷退款率
C退款后卖家提供支付宝转账给买家的图片凭证，进行纠纷申诉，申诉成立
D因买家未提供破损凭证，属于无理由拒签，故交易将不会计入卖家纠纷退款率
第3题
A如卖家提供阿里旺旺聊天记录证明买家知假买假，交易介入后，将不会计入卖家纠纷退款率
B如卖家提供阿里旺旺聊天记录，自己是按买家要求定制的一个1：1的品牌包。交易介入后，将会计入卖家纠纷退款率
C如买家提供了真假对比图，交易介入后卖家将会被计入纠纷退款率
D如买家在卖家拒绝退款，交易介入后判定前，自行取消退款，将不会计入卖家纠纷退款率
第4题
A如发货物流公司是买家指定的，交易将不会被计入卖家纠纷退款率
B如发货前买卖双方已旺旺约定自提，交易将不会被计入卖家纠纷退款率
C如发货物流公司为卖家自主选择，且发货前未告知买家，交易将会被计入卖家纠纷退款率
D如卖家表示同意退还货款，但要求扣除返程运费，交易将并不会被计入卖家纠纷退款率
第5题
A商品已经拆开使用，影响商品完好，故交易不会被计入卖家纠纷退款率
B看见别人在卖，卖家才跟着卖的，并不知道商品是禁售的，故交易不会被计入卖家纠纷退款率
C买家明知道商品是禁售的，拍下前和卖家约定不退不换，故不会被计入卖家纠纷退款率
D买家一气之下把香烟扔了，表示不退货了，留言同意撤销维权，故交易不会被计入卖家纠纷退款率
第6题
A因商品是定制的，定制商品不支持7天无理由退货，故交易将不会被计入卖家纠纷退款
B因买家在7天内申请退货，符合7天无理由退货条件，故交易将会被计入卖家纠纷退款
C因双方约定非质量问题不退不换，商品没有问题，故交易将不会被计入卖家纠纷退款率
D因警服属于禁售商品，故交易将会被计入卖家纠纷退款率
第7题
A因买家已自行确认收货，故交易将不会被计入卖家纠纷退款率
B买家承认是刷单，但表示卖家未返款，故交易将不会被计入卖家纠纷退款率
C卖家提供微信转账记录截图，表示已把货款和佣金都给了买家，交易仍会计入卖家纠纷退款率
D卖家提供支付宝转账截图(收款方信息与买家信息一致)，故交易将不会被计入卖家纠纷退款率
第8题
A核实商品与卖家描述相符，卖家无责，故交易将不会被计入卖家纠纷退款率
B交易判定卖家责任并开启退货入口后，卖家与买家协商一致，买家取消退款，卖家申诉要求剔除纠纷退款率，申诉将会被判定成立
C交易判定卖家责任并开启退货入口后，卖家签收退货并主动同意退款，申诉要求剔除纠纷退款率，申诉将会被判定成立
D因香烟为禁售商品，卖家有责，故交易将会被计入卖家纠纷退款率
第9题
A如商品已被买家穿着使用，影响商品完好。交易介入后，将不会计入卖家纠纷退款率
B如商品已被假货处罚，交易介入后，将会计入卖家纠纷退款率
C如卖家在举证期内(举证要求：授权书和进货发票)，仅提供品牌的授权书。交易介入后，将会计入卖家纠纷退款率
D如在卖家没有提供进货凭证的情况下，交易判定卖家责任并开启退货入口后，买家未寄回商品导致退款关闭。交易仍会被计入卖家纠纷退款率
第10题
A买家反馈退货无误，提供了发货面单，收件地址与卖家地址相符，交易将会被判定计入卖家纠纷退款率
B买家提供了卖家承认收到货物，但要求买家扣除包邮的发货运费的聊天记录，交易将会被判定计入卖家纠纷退款率
C卖家提供了买家承认货物和其他卖家的货物寄反了的聊天记录截图，交易将不会计入卖家纠纷退款率
D卖家提供购买前，已旺旺告知买家如退货需扣除10元打包费的阿里旺旺聊天记录截图，交易将不会计入卖家纠纷退款率
第11题
A卖家反馈退货影响商品完好，并提供有效物流证明，交易将不会被计入卖家纠纷退款率
B卖家签收未验货，旺旺联系买家，买家承认衣服吊牌已剪，交易将不会被计入卖家纠纷退款率
C卖家拒绝退款的同时留言表示商品为买家拍下后在当地(国内)专柜帮买家代购的，现退货需收取10%代购费用，交易将不会被计入卖家纠纷退款率
D卖家提供旺旺聊天记录截图，买家承认寄回商品缺少腰带，交易将不会被计入卖家纠纷退款率
