供电营业职工文明服务行为规范的着装要求是统一、得体。（）

第1题

供电营业职工文明服务行为规范对仪容要求是（）。

A.自然

B.大方

C.端庄

D.自然、大方、端庄

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第2题

《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工要严格遵守作息时间，（)，工作时间不打（私人)电话，不擅自（离岗、串岗)，不聊天，不做与工作无关的事情。

A.不误工

B.不旷工

C.不怠工

D.不迟到、不早退

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第3题

根据《供电营业职工文明服务行为规范》，供电营业职工与客户交谈时有哪些规定？

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第4题

根据《供电营业职工文明服务行为规范》，供电营业人员与客户进行沟通时有哪些规定？

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第5题

根据《供电营业职工文明服务行为规范》，供电营业职工与客户交谈时有哪些规定？

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第6题

下列哪项举止符合供电营业职工文明服务行为规范的要求（)。

A.尽量多做手势，以加深客户的印象和理解

B.与客户通电话结束时，先持断客户的电话

C.受理客户咨询业务时应耐心.细致地答复

D.走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜

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第7题

对门卫服务岗位的要求是()。

A.着装整齐

B.举止规范

C.语言文明

D.精神饱满

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第8题

下列不属于门卫服务岗位的要求是（)A.着装整齐B.举止规范C.语言文明D.精神饱满

下列不属于门卫服务岗位的要求是()

A.着装整齐

B.举止规范

C.语言文明

D.精神饱满

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第9题

（)是供电营业职工文明服务行为的基本规范，是对供电营业职工在职业道德方面提出的总体要求。

A.廉洁、品质、技能

B.品质、技能、纪律性

C.廉洁、纪律、技能

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第10题

依据《中国电网公司有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》应强化()，具有强烈的职业责任感和事业心，做到对工作兢兢业业，对同志满腔热忱，对客户服务周到，维护客户与供电企业的共同利益。

A.安全意识、大局意识

B.市场意识、效益意识

C.效益意识、市场意识

D.市场意识、服务意识、效益意识、形象意识

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第11题

《供电服务规范》要求，供电营业职工在接待客户时应怎么做？

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