题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
下列哪项举止符合供电营业职工文明服务行为规范的要求()。
A.尽量多做手势,以加深客户的印象和理解
B.与客户通电话结束时,先持断客户的电话
C.受理客户咨询业务时应耐心.细致地答复
D.走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜
答案
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A.尽量多做手势,以加深客户的印象和理解
B.与客户通电话结束时,先持断客户的电话
C.受理客户咨询业务时应耐心.细致地答复
D.走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜
第5题
A.不误工
B.不旷工
C.不怠工
D.不迟到、不早退
第7题
A.文明服务
B.遵章守纪
C.奉献社会
D.爱岗敬业
第11题
A.具有较高的政治素养和文化水平
B.身体健康、敬业爱岗、遵纪守法
C.保持文明规范的行为举止
D.具备相应的业务从业资格