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根据《供电营业职工文明服务行为规范》,供电营业职工与客户交谈时有哪些规定?

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第1题

供电营业职工文明服务行为规范对仪容要求是()。

A.自然

B.大方

C.端庄

D.自然、大方、端庄

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第2题

《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工要严格遵守作息时间,(),工作时间不打(私人)电话,不擅自(离岗、串岗),不聊天,不做与工作无关的事情。

A.不误工

B.不旷工

C.不怠工

D.不迟到、不早退

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第3题

()是供电营业职工文明服务行为的基本规范,是对供电营业职工在职业道德方面提出的总体要求。

A.廉洁、品质、技能

B.品质、技能、纪律性

C.廉洁、纪律、技能

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第4题

《供电服务规范》对供电营业职工在工作中行为举止有何规定?

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第5题

《供电服务规范》要求,供电营业职工在接待客户时应怎么做?

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第6题

为加强供电营业管理,建立正常的供电营业秩序,保障供用双方的合法权益,根据(),制定本规则。

A.《电力法》

B.《电力供应与使用条例》

C.国家有关规定

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第7题

根据《广西电网有限责任公司95598供电服务投诉处理规范》投诉分类中明确,客户投诉包括()。

A.营业投诉

B.服务投诉

C.停送电投诉

D.供电质量

E.电网建设

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第8题

2021年《广西物业管理条例》第65条,()等专业经营单位应当根据国家、自治区有关规定及行业技术规范向最终用户提供装表到户、维护到户、收费到户的服务

A.供电

B.供水

C.供燃气

D.通信

E.有线电视

F.防盗网

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第9题

《供电服务规范》是电网经营企业和供电企业在电力销售经营活动中,为客户提供供电服务时应达到的基本行为规范和质量标准。()
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第10题

根据《商业银行服务价格管理办法》,以下关于服务价格披露做法错误的是()。

A.对公示的各类服务价格项目统一编号

B.在营业场所的醒目位置提供相关服务价格目录或说明手册等,供客户购买查阅

C.商业银行提高实行市场调节价的服务价格,于实行前3个月进行公示

D.在为客户提供服务之前,告知相关服务项目、服务价格、优惠措施(含生效和终止日期)客户确认接受该服务价格后,方可提供相关服务

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第11题

下列有关负债的表述正确的有()。 A.企业为职工缴纳的医疗保险费、养老保险费、失业保险
下列有关负债的表述正确的有()。

A.企业为职工缴纳的医疗保险费、养老保险费、失业保险费、工伤保险费、生育保险 费等社会保险费和住房公积金,应当在职工为其提供服务的会计期间,根据工资总额的一定比例计算,计人资产成本或当期损益

B.非货币性薪酬主要为非货币性福利,通常包括企业以自己的产品或其他有形资产发 放给职工作为福利,但不包括向职工无偿提供自己拥有的资产使用、为职工无偿提供类似医疗保健等服务

C.企业支付租赁住房等资产供职工无偿使用所发生的租金,借记“应付职工薪酬,,科目, 贷记“银行存款”等科目

D.因被辞退职工不再能给企业带来任何经济利益,辞退福利应当计人当期费用而不作 为资产成本

E.以现金结算的股份支付与以权益结算的股份支付均通过“应付职工薪酬”科目核算

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