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[单选题]

下列话术正确的是()

A.您好,我是绝味鸭脖XX店,您刚在XX平台下单的XX产品,我们店已经售卖完了,取消订单可以吗

B.您刚在XX平台下单的XX产品,我们店已经售卖完了,您还要吗

C.您好,我是绝味鸭脖XX店,您刚在XX平台下单的XX产品,我们店已经售卖完了,我们还有XX,口味是一个系列的,给您换成XX可以吗

D.你要的XX产品买卖了,你换别的吧

答案

A、您好,我是绝味鸭脖XX店,您刚在XX平台下单的XX产品,我们店已经售卖完了,取消订单可以吗

解析:您好我是绝味鸭脖XX店您刚在XX平台下单的XX产品我们店已经售卖完了我们还有XX口味是一个系列的给您换成XX可以吗?

更多“下列话术正确的是()”相关的问题

第1题

下列属于在质保期内客户回访邀约方案话术的是()

A.X先生/女士 您好!我是骏发现代售后XXX,您的现代XX车将于N月后质保到期,我们集团提供质保到期全车免费检测,如果有质量问题我们尽量协助您向厂家提报索赔,特此告知!希望您安排时间进店检查。留进店预约电话:SA个人手机号或办公电话

B.X先生/X女士 您好!我是骏发现代售后XXX,您的现代XX车XX部件部分车辆出现质量问题,厂家正在召回,我们建议您近期安排时间进店我们将为您车辆排免费检测,如果有质量问题我们会帮您向厂家提报索赔,特此告知!留进店预约电话:SA个人手机号或办公电话

C.我是骏发现代4S店服务顾问XX、您现在车使用的如何呀,我调系统看您好久没来我们店了,车现在使用怎么样啊平时保养去什么地方了啊当客户表示4S店价格高时,SA回答您提的很重要、我司针对部分客户的需求成立了——骏发汽修(让客户维修少花钱、还能享受4S店的质保待遇)SA这时介绍汽修优势

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第2题

存量用户副卡加装外呼邀约话术包括()
A.开场白:您好,请问是手机尾号****的机主吗我是中国电信的****,您是我们的vip用户,现通知有一福利政策需要和你说一下B.讲福利:现在您的套餐可以免费升级为3张权益卡了,现在很多老用户都过来办了,国庆期间还送你50G的流量,如需请您国庆期间开户本人带上身份证原件到我们营业厅办理,我们地址是xxx……。对了,您现在还有xx积分,还能到店积分兑换礼品,我添加您企业微信,和您预约时间,给您留一份礼品C.确认时间:预约您xx日上午能到店吗(执行动作:用户确定时间,记录到店时间-添加企业微信-发送软文)D.添加企业微信:好的,现在预约您x日上午x点到店,我在店里等你哦!现在加你企业微信,你通过下,我将活动福利发给您,祝你生活愉快,再见
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第3题

接听领导电话的话术标准是什么()

A.XX总,您好,我是优逸万象店前台XX,很高兴为您服务,请问有什么可以帮到您

B.XX总,您好,请问有什么可以帮到您

C.您好,优逸酒店前台,很高兴为您服务

D.以上说法都不正确

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第4题

市场化保洁上门服务时的标准及话术错误的是()
A.保洁员上门前一小时,保洁员可给客户打电话确认B.话术为:您好,自如保洁员XX,很高兴为您服务,您预约的几点几分的XX地址的保洁,保洁时间没有问题吧;客户:没有问题C.市场化上门不用提前联系,到门口客户改约时间,对客户态度不满,认为客户爽约不讲信用D.话术:您好,我已经到您家门口了,为什么没有人开门呢客户:哦,不好意思,我今天有事离开了,忘记跟您说了。 啊那我已经到了,又让我白跑一趟,以后希望您提前跟我说一下
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第5题

关于商旅开头语话术,以下正确的是()

A.您好同程商旅,我是XXX。XX先生/女士,请问有什么可以帮您

B.您好同程商旅,我的工号是XXX。XX先生/女士,请问有什么可以帮您

C.您好同程商旅,请问有什么可以帮您

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第6题

和网金部老总进行电话邀约用哪个话术更合适()

A.XX总您好,我是盈天地的XX,公司专业做数字化转型,特别是银行信用卡全生命周期客户管理,营销活动,我们跟国内100多家总行和省行分行项目合作,也希望跟您约时间来拜访您

B.XX总您好,我是盈天地的XX,公司专业做数字化转型,特别是手机银行专区,月活,动账,我们跟国内100多家总行和省行分行项目合作,也希望跟您约时间来拜访您

C.XX总您好,我是盈天地的XX,公司专业做数字化转型,特别是银行中台建设,数据中台,营销中台,我们跟国内100多家总行和省行分行项目合作,也希望跟您约时间来拜访您

D.X行您好,我是盈天地的XX,公司专业帮助银行数字化转型,我们在数据驱动业务发展,客群经营,管理穿透,管理效能提升方面,与国内100多家总行和省行分行项目合作,也希望跟您约时间来拜访您

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第7题

下列服务话术中,不可使用的是()。

A.给您的方案收回/作废/取消

B.您好,非常抱歉,给您带来那么大麻烦,您的问题我一定积极帮您反馈协调,在xx时间内给您一个满意的答复,同时我们后期也会不新完善我们的政策制度,给您一个良好的购物体验!

C.这个没办法的、公司规定的。

D.您放心,我们给您提供的方案是经过确认,为您积极争取到的希望您可以考虑下,好吗?

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第8题

在对接用家客户时如果从菜式味型入手,下面哪些话术可以帮到您进行有效沟通()
A.现在很多网红热卖菜都是走浓郁风味,追求口味的记忆点和差异化,让客人尝过后就忘不掉而提升回头率,所以在这类浓郁菜式的口味上,厨师会加重调味的复合使用,劲霸鸡汁在这方面有特别好的表现B.看您的菜单,你们店有不少浓郁风味的菜肴都是招牌菜,如XX,XX,这些菜销量应该不错吧;劲霸鸡汁可以帮助到您在这些产品上有更好的表现C.您家的招牌菜XX,在使用中需要腌制的吧,你现在用的肯定不如我们这个香味浓郁D.劲霸浓缩鸡汁历经17年匠心品质,独创了浓郁增鲜概念,也是鸡汁行标起草单位
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第9题

以下哪个选项是展示电子吊牌的建议话术()

A.是您叫的代驾吗这是我的电子吊牌

B.请问是从xx去往xx的乘客吗

C.您好,请问您的尾号是xxxx吗这是我的电子吊牌

D.无需展示电子吊牌

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第10题

如果通知可以缴费,点击缴费提示缴费时间未到,遇到这种情况下,以下话术是否正确:学员爸爸/妈妈您好,给您带来不便了,缴费问题我们接到通知由***时间变更到**时间了,实在是抱歉给您带来不便了,请您也放心咱们缴费时间都是统一的,主要再次提醒您一下缴费截止日期是xx ,同时和您说明一下,不会影响到您的预选和跨报的,您也可以记录我的工号,我的工号是**,后期有任何问题您也可以直接找我()
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