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题目内容
（请给出正确答案）
A.给您的方案收回/作废/取消
B.您好，非常抱歉，给您带来那么大麻烦，您的问题我一定积极帮您反馈协调，在xx时间内给您一个满意的答复，同时我们后期也会不新完善我们的政策制度，给您一个良好的购物体验！
C.这个没办法的、公司规定的。
D.您放心，我们给您提供的方案是经过确认，为您积极争取到的希望您可以考虑下，好吗？
答案
更多“下列服务话术中，不可使用的是（）。”相关的问题
第3题
A.按规范话术来引导（结束语话术应包括“本次服务”或“我的服务”“评价“等关键词）
B.方案执行正确
C.对可处理业务不可推脱或拒绝客户
D.通话结束前需做真诚确认
第7题
A.所有与客户的沟通需在公司指定的工作地点中利用自己报备或公司提供的语 音和文字通讯设备进行
B.引用的法律责任应有相对应的法律依据，不可肆意编造司法处理手段
C.在电话催收过程中提及具体上门时间。以上门为施压话术时，须强调具体 时间
第8题
A.X先生/女士您好,我是滴滴租车的工作人员XX（全名）,很高兴为您服务
B.现在我需要对油量和公里数进行拍照上传,这对您来说也是一种保障;有需要您也可以自行拍照保存
C.请您注意行车安全,祝您用车愉快,再见
D.感谢您使用滴滴租车,再见
第11题
A.客户咨询服务周期时话术为：自如客您好，高温蒸汽设备每季度使用一次，即3、6、9、12月的第一次双周保洁时使用本设备进行消毒杀菌
B.客户咨询是否收费时话术为：自如客您好，双周保洁使用高温蒸汽设备消毒杀菌是双周保洁的标准流程，不会额外收取任何费用
C.客户咨询设备是否费电时话术为：自如客您好，本设备功率为1100W，1小时大约耗费1度电，此项服务仅需20分钟左右
D.客户咨询设备是否有噪音时话术为：自如客您好，本设备功率为1100W，加热时会有一点声音
