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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

接待上门客户需要做好哪些准备（）

A.脑中有盘源

B.专业的形象

C.个人名片

D.时刻准备着热情接待

答案

D、时刻准备着热情接待

发布时间：2023-01-31

更多“接待上门客户需要做好哪些准备（）”相关的问题

第1题

由于工作性质问题，凡科销售人员可能定期也会线下对接一些客户，为了提升销售人员接待专业性，团队管理者可以制定“线下接待流程”，关于线下接待流程，我们需要要求销售人员做好哪些准备（）

A.选择适宜的时间地点

B.破冰寒暄的措辞编制

C.确定谈判风格

D.可能性的问题与解答

E.先前谈判所产生的影响

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第2题

客户反应制冷效果差，上门需要准备的检测工具都有哪些（）

A.加气带，压力表

B.卷尺

C.电压表

D.电流表

E.电子温度计

F.测电仪

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第3题

（情景）如果客户说他可以二次联系，以下做法错误的是（）

A.询问客户可以的接听电话或拜访时间，并做好记录

B.不与客户提前沟通直接上门拜访

C.提前根据客户信息进行资料准备

D.建立FC卡

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第4题

接到接待任务后，（），确认清楚客户必须要掌握的信息，为客户解答产品技术问题和服务做好准备

A.等着接待员与您沟通

B.主动与接待员沟通

C.等着业务经理与您沟通

D.以上都不是

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第5题

代办年检服务有哪些具体细节要求（）

A.免上线检测车辆工作日均可服务

B.服务车辆需与客户享权保单一致

C.年检逾期且上线检测车辆，无法上门接车，仅提供站内接待服务

D.上线检测车辆费用由客户自理

E.需客户处理完车辆违章

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第6题

客户约谈流程包括哪些（）

A.制定计划，电话预约

B.访谈准备

C.上门访谈

D.访谈问题处理

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第7题

上门面试前需做哪些准备（）

A.提前半小时到达客户小区附近

B.带好相关工作资料

C.安排好面试阿姨顺序及到达时间

D.直接敲门面试

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第8题

下列哪项不是在客户接待前需要准备的工作（）

A.准备试乘试驾协议书、交易合同资料

B.按照店内的车辆整备标准对其进行清洁

C.提前听一下发动机是否有异响，音响播放是否正常

D.客户的意向车型及竞品车型的相关知识

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第9题

网点应做好哪些营业前准备（）

A.安防准备

B.物料准备

C.客户准备

D.服务准备

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第10题

试简述大学生创业要做好哪些准备及需要注意哪些事项。

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第11题

装维员在上门准备过程中应做什么？（)

A.与客户联系预约时要求语言规范，禁用服务禁语，要用商量的口吻听取用户的意见和要求，以用户提出的时间为优先，照顾用户的方便，并在约定时间前4-8小时再次与客户确认，说明我方拟到达时间和工作内容

B.装维人员上门前要检查自己的仪容仪表，按照规范穿戴工装，仪容整洁，头发整齐、无头屑，服装、工具包无异味

C.装维人员应在预约时间前5至10分钟到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，必须及时通知客户并取得客户的谅解

D.装维人员上门前做好资源勘察和小区设备环境确认，带足相应的主、辅料、工器具等，提高装维一次成功率，避免因多次上门引起用户反感和不满

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