题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
（情景） 如果客户说他可以二次联系，以下做法错误的是（）
A.询问客户可以的接听电话或拜访时间，并做好记录
B.不与客户提前沟通直接上门拜访
C.提前根据客户信息进行资料准备
D.建立FC卡
答案
B、不与客户提前沟通直接上门拜访
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题目内容
（请给出正确答案）
A.询问客户可以的接听电话或拜访时间，并做好记录
B.不与客户提前沟通直接上门拜访
C.提前根据客户信息进行资料准备
D.建立FC卡
答案
B、不与客户提前沟通直接上门拜访
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第1题
A.在介绍项目时，一定要把项目亮点与客户核心需求链接在一起
B.如果客户说，他没有时间，让找其下属医生参加，我们最好按照客户的意思办
C.如果客户反复表示，这个项目他没有兴趣，我们可以探询他的真实需求
D.介绍项目的时候，如果能展示其他高级医院成功案例，会增加信任度
第2题
A.电话接通后先询问对方身份;
B.如果不是客户本人接听电话，直接留下联系方式;
C.打电话前，将谈话顺序、重点等记录下来再拨通;
D.如果客户本人不在，留下联系方式
第3题
A.订下有空时再联系的承诺
B.订下万一有保险问题与我联络的承诺
C.订下邮寄产品介绍给客户
D.订下允许有空顺便拜访的承诺
第4题
A.发现小李不在，和客户说不在，让一会再打过来
B.接电话时嘴里嚼着口香糖
C.发现小李不在，小明认真记录好客户的姓名，联系电话，来电话是什么事情以及让小李回复电话的时间。等小李回来把来电信息转交给同事
D.接听电话时，先自报家门：例:您好，链家×××，很高兴为您服务
第5题
A.打电话给给工作人员，通知车队专人处理
B.可以在app里使用异常上报功能
C.与货主说：如果不配合，我就让运满满的人处理
D.货主询问处理结果时，告知他是车队的人在处理
第6题
A.观察、了解事情的详细情况
B.立即批评小Q这样做是不对的，并跟小Q分析他的态度问题
C.询问小Q需不需要帮忙，并告诉他，随时可以提供帮助
D.根据现场实际情况，帮助小Q梳理处理问题的思路,找到最优的解决方案
第8题
A.询问客户机器人行驶环境周围是否有密集高耸的建筑物，需提醒差分GPS应用易受遮挡
B.请客户自己选型GPS并给到高仙产品项目部进行调试
C.答复客户由于差分GPS精度很低，目前行业内都不使用其数据
D.GPS数据的二次处理难度非常高，因此需要加收一定的开发费用
第9题
A.上门后敲门，如果楼层其它房源客户反馈声音太大，打扰其作息，我们应该说先生/女士，我已经很小声敲门了，约好了今天上门做保洁，可是这个客户不在家，没有办法呀
B.上门后敲门，如同楼层其它房源客户反馈声音太大，打扰其作息，应及时和客户道歉，并说道先生/女士，不好意思打扰您了，稍后我会电话联系
C.提前联系客户，安排好上门时间，上门后可先敲门，如多次客户还未开门，电话再次联系客户
