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[单选题]

接到接待任务后，（），确认清楚客户必须要掌握的信息，为客户解答产品技术问题和服务做好准备

A.等着接待员与您沟通

B.主动与接待员沟通

C.等着业务经理与您沟通

D.以上都不是

答案

B、主动与接待员沟通

发布时间：2023-01-16

更多“接到接待任务后，（），确认清楚客户必须要掌握的信息，为客户解答产品技术问题和服务做好准备”相关的问题

第1题

接待客户来访或接到客户来电投诉时，必须讲究礼仪礼貌，将所投诉事件清楚记录在（)上。

A.顾客需求信息登记表

B.维修受理记录表

C.客户信息处理及交接班记录表

D.客户投诉记录表

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第2题

以下情形的送外培训，经人力公司确认后，哪一项不是可不签订培训协议的范畴（）

A.因有关法律法规对岗位资格、资质有强制规定，由企业主动安排参加的培训

B.因客户、政府等外部单位要求必须参加的相关培训

C.必须要拿到外部资格证书才能上岗的培训

D.以培养团队凝聚力、增强企业文化为主题的思想、激励类培训

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第3题

机械使用前必须要先空车运转，确认确实无()后,才能正式开始工作。

A.障碍

B.毛病

C.异常

D.漏电

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第4题

客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、填写预约欢迎看板、电话提醒、迎接准备、更改预约登记信息、继续跟踪、互动接待流程所组成。此题为判断题(对，错)。

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第5题

配置轨道衡等计量安全检测设备的装车站应重点做好易超载货物的装车计量检测工作，对确认超载的，必须要进行卸载处理，复检确认货物重量不超过货车容许载重量后，方可挂运。（）

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第6题

夏琳在接待来访残疾人时，接到李主任电话，“尽快到办公室来见我。”一个多小时后，夏琳送走来访者，赶快赶往李主任办公室。领导问，“你怎么现在才来？”从有效沟通的角度分析，下列关于李主任的说法正确的是()。

A.李主任犯了表达含混不清的错误

B.李主任已经表达的很清楚了

C.李主任和夏琳的沟通，主要责任在夏琳

D.李主任和夏琳的电话，是一个成功的沟通

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第7题

启机前，司机确认（）及温度符合启机要求、各阀开关（）正确后，开始启机，副司机配合，如有异状立即停机。“甩车”时必须要先打（）再“甩车”。启机前，副司机应要再次检查灭火器及随车配品，按规定进行电器动作试验，检查确认手制动机缓解状态以及铁鞋是否撤除。

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第8题

飞鱼返款里回访要求需要满足哪几点（）

A.线索产生的12小时内，必须要进行首次回访

B.线索产生后24小时内，至少联系用户3次

C.线索产生后24小时到48小时，至少联系用户2次

D.线索产生后48小时内，联系客户即可

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第9题

为了保证终端能正常上报任务数据，必须要保证以下几点：终端在线、终端抄电表正常、终端时间正确、终端任务配置正常。（)

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第10题

关于保险合同订立，下列说法正确的是()

A.保险合同的订立必须要投保人亲自签字盖章，否则无效

B.保险合同只能根据《保险法》规定的形式订立，否则无效

C.保险人或者保险人的代理人代为填写保险单证后经投保人签字或者盖章确认的，代为填写的内容视为投保人的真实意思表示

D.只要当事人同意，保险合同可以违反《保险法》的规定

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第11题

关于保险合同订立，下列说法正确的是()

A.保险合同只能根据《保险法》规定的形式订立，否则无效

B.保险人或者保险人的代理人代为填写保险单证后经投保人签字或者盖章确认的，代为填写的内容视为投保人的真实意思表示

C.只要当事人同意，保险合同可以违反《保险法》的规定

D.保险合同的订立必须要投保人亲自签字盖章，否则无效

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