我会选择适当的礼貌用语填进句子中：叔叔，（）新华书店要往哪边走

答案

否

发布时间：2023-01-24

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第1题

我能选择正确的生字填进句子：我（）着妈妈去买菜

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第2题

在电话礼仪中，表达恰当主要是指（）

A.语气合适

B.音量适当

C.不分主次

D.态度积极

E.礼貌用语

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第3题

下列句子中，加点的传统礼貌用语使用正确的一句是（）

A.小王和小张是初中同学，毕业后一直没有见面，今日一见，小王高兴地说：久仰久仰

B.新开的超市大门上写着八个大字：物美价廉，欢迎惠顾

C.我前几日登门拜访，正巧您不在，您的家父已经把您调离的事告诉我了

D.听说你新买了房子，今天我有事走不开，改天我一定赏光拜访

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第4题

以下属于质检标准中服务礼仪规范的有，请选择（）

A．让会员等待时明确提示，等待结束后使用抱歉语；（不好意思，让您久等了）B．整通会话使用礼貌用语，用词用字合理，表达委婉恭敬，未出现网络用语及错字错词；未出现明显语气词、口头语C．当客户需求无法被满足时，学会礼貌拒绝客户或表示歉意并委婉拒绝客户。如：非常抱歉，目前暂时是不可以的，不好意思，目前暂时是不能取消的等，不能直接告知客户不能不可以不行没办法等D．如电话意外挂断，即会话未完成，需立即回呼（2h内），如果回呼客户未接听，工单备注清楚，短信告知客户相关处理方案E．客户表达清晰，由于不专心，同一个问题要顾客复述2次及以上

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第5题

我会选择词语填一填：1.香喷喷2.软绵绵3.辣乎乎4.酸溜溜我的生日道了，妈妈为我准备了许多好吃的东西，有（）的话梅，（）的鸭脖，（）的棉花糖，还有（）的蛋糕，可真丰盛呀

A.2 3 4 1

B.4 3 2 1

C.3 2 1 4

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第6题

我会选择词语填一填：1.香喷喷2.软绵绵3.辣乎乎4.酸溜溜我的生日到了，妈妈为我准备了许多好吃的东西，有（）的话梅，（）的鸭脖，（）的棉花糖，还有（）的蛋糕，可真丰盛呀

A.2 3 4 1

B.4 3 2 1

C.3 2 1 4