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[主观题]

建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道包括:开通(95598)客户服务热线,在营业场所设立();走访客户,召开();开通()等。

建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道包括:开通(95598)客户服务热线,在营业场所设立();走访客户,召开();开通()等。

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第1题

供电企业接受客户投诉举报的渠道有哪些?

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第2题

营销员通过客户内部资源搜集客户信息,需要注意的问题包括()。

A.注意通过建立良好的人际关系搜集客户信息,带动业务发展

B.特别注意发展与门卫和前台服务员的关系

C.通过当地主流媒体搜集客户的重大营销项目

D.客户的网站、热线电话、内刊、板报、广播等也是搜集客户信息的便捷渠道

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第3题

对以下不属于各类渠道的固有风险评估考虑因素的有()

A.渠道覆盖范围(线下网点数量与分布区域,线上可及地域范围)及相应地区(包括境外国家和地区)的风险程度

B.是否属于已知存在洗钱案例、洗钱类型手法的产品业务

C.通过该渠道建立业务关系的客户数量和风险水平分布

D.非自然人客户的股权或控制权结构,存在同一控制人风险的情况

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第4题

可以用来拉近与客户之间距离并建立关系的做法包括()

A.赞美

B.寒暄

C.寻找共同话题

D.以上皆是

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第5题

为提高涉企服务效率,应畅通政府和企业的信息沟通渠道,制定服务企业的行动指南。()
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第6题

企业网上银行客户分为一般客户和集团客户,集团客户的特点包括()。

A.总部在我行营业网点通过开立账户等方式与我行建立业务关系

B.成员单位在我行或合作银行营业网点开立存款账户

C.总部需要通过网上银行查询、管理成员单位账户

D.总部需要从成员单位账户划转资金

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第7题

与客户建立或维护业务关系的渠道越直接,开展尽职调查工作越便利,风险程度(),非面对面渠道风险程度()柜面渠道。

A.越低,于

B.越低,低于

C.越高,汙

D.越高,低于

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第8题

项目风险管理实施的要素有()。

A.项目风险管理环境建立

B.项目风险管理规划

C.项目信息沟通与协调

D.项目风险评价

E.项目风险应对

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第9题

诚信评价机制的建立,有助于个人、企业以及()之间的互相了解,规范诚信行为,促进诚信社会的形成。

A.政府

B.客户

C.家庭

D.事业单位

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第10题

水平渠道冲突、垂直渠道冲突、多渠道冲突三种分类方法是从渠道内不同层次之间、渠道内同一层次的不同成员之间以及企业不同渠道之间关系的协调性与竞争性的角度出发的。()
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第11题

宏观环境是指与企业关系密切、能够影响企业服务客户能力的各种因素——企业自身、供应商、销售渠道、客户、竞争对手与公众。()
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