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供电企业接受客户投诉举报的渠道有哪些？

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发布时间：2020-09-17

更多“供电企业接受客户投诉举报的渠道有哪些？”相关的问题

第1题

供电企业通过哪几种方式接受客户的投诉和举报?

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第2题

根据《国家福建省电力有限公司供电服务质量事件与服务过错认定及惩处实施细则》中的附件一《供电服务过错事件分类明细表》，阻塞客户投诉举报渠道。未按规定公示95598、（）等服务监督电话或刻意屏蔽监督电话，属于一类服务作风过错

A.95580

B.12398

C.96188

D.95888

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第3题

()是指客户对供电企业在供电服务、供电业务等方面存在不满而提出的诉求业务。

A.投诉

B.举报

C.意见

D.建议

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第4题

（）是指客户向供电企业提出协助、配合或需要开展现场服务的诉求业

A.投诉申请

B.举报申请

C.营业申请

D.服务申请

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第5题

建立以地市供电企业为核心的95598客户服务系统，为供电营业区内电力客户提供业务受理、用电咨询和查询、故障报修、投诉举报等服务。（）

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第6题

网上()请求是指客户通过95598智能互动网站对供电企业电网建设、服务质量等方面提出建议，提供网上建议的功能。

A.投诉

B.举报

C.意见

D.建议

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第7题

客户投诉有A工厂在没有经过供电公司同意的情况下，将厂里的供电变压器供给B工厂，客服专员可派发（）工单。

A.举报-私自启封

B.举报-绕越计量装置

C.举报-擅自引入或供出电源

D.举报-擅自迁移、更动供电公司管理设备

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第8题

依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定，客户来电反映违约用电的电量电费不合理、责任划分不满意的情况，派发（）业务

A.投诉-营业投诉-电能计量-表计线路接错

B.举报-违约用电-擅自迁移、更动供电企业管辖设备

C.意见-供电业务-用电检查--违约用电处理

D.建议营业业务-电能计量

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第9题

()指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉，主要包括员工服务态度、服务行为规范、窗口营业时间等。

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第10题

供电公司客户反映计量差错、计费参数错误等各类问题已更正，客户对电费退补金额或时间有异议，应派发（）

A.投诉

B.举报

C.意见

D.服务申请

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