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[判断题]
高接触性服务是指顾客参与全部或大部分服务过程的服务类型。此题为判断题(对，错)。
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第2题
按顾客在服务中参与程度划分，信息中心服务属于（）。
A.高接触性服务
B.中接触性服务
C.低接触性服务
D.无接触性服务
第4题
A.大规模定制是指一种能够通过高过程敏捷性、柔性和集成来对每一个用户提供个性化设计的产品或服务的能力
B.大规模定制生产对不同企业的影响是相同的
C.有的大规模定制企业采用模块化产品设计
D.大规模定制生产是通过让顾客参与到产品的设计、制造、装配和销售服务的过程中来，实现顾客的个性化需求
第5题
A.根据有无中间商参与保险交易活动，保险销售渠道可以分为直接销售渠道和间接销售渠道两大类
B.直接销售渠道是指保险公司通过支付薪金的在编员工向顾客直接提供保险产品的销售和服务方式
C.间接销售渠道是指保险公司和投保人之间不直接接触，而是由一个或几个、一层或几层中介人把保险商品出售给客户
D.保险公司利用电话、电视、信件、报刊、广播、互联网等各种媒介向客户直接销售保险和提供服务，也就是新兴渠道，是属于间接销售渠道。
第8题
A.是指顾客在某次旅程中到店体验VR的次数
B.是指顾客从第一次下单到第二次下单的时间
C.是指顾客首次接触直至下单并享受产品或服务期间与企业互动的全过程
D.是指顾客某次体验VR游戏的时长
第10题
A.促进居民成长
B.团结邻里
C.社区教育
D.社会参与
