对倾听技术的理解错误的是()。
A.要以接纳为基础
B.要认真地听
C.要积极提问
D.要关注地听
A.要以接纳为基础
B.要认真地听
C.要积极提问
D.要关注地听
第1题
A.听是人体听觉器官对声音的接收和捕捉,是人对声音的生理反应,是人的本能,带有被动的特征
B.在倾听的过程中,必须理解别人在语言之外的手势、面部表情,特别是眼神和感情表达方式
C.它是人主动参与的听:人必须对声音有所反应,或者详细地说,在这个过程中人必须思考、接收、理解,并作出必要的反馈
D.它必须是有视觉器官参与的听。没有视觉的参与,闭上眼睛的听,只有耳朵的听不能称为倾听
第4题
A.要倾听对方,并试图共同寻找解决方案
B.以双赢共赢为目的
C.企业对消费者采取对话的机制而非单方面的要求
D.着眼于保全企业的短期利益
第6题
A.树立敬畏患者生命的态度
B.具备敏感的观察力
C.同理患者所讲述的疾痛体验与疾苦困境
D.不带假设的、解构式倾听,理解患者的经验
E.运用良好的倾听技巧,发挥非语言行为的作用
第8题
以下哪项技术能够最有效地管理控制自我评价研讨会上出现的情绪问题?
A.应用积极的倾听技术,认可与会人员的情绪,保持后者的参与精神
B.允许与会人员先发泄情绪,直到与会人员觉得已调整好心态,再重续会议议程
C.以尊重他人的方式提醒与会人员遵守他们已经同意采用的会议议程
D.对讨论进行恰当组合,以便对与会人员的情绪进行疏导,使之转化为恰当的行动
第9题