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[单选题]
对于饭店来说,()不是客情预报表的内容。
A.房价
B.日期
C.出租率
D.空房数
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A.房价
B.日期
C.出租率
D.空房数
第3题
A.应设置功能相同的大门和边门
B.公用设施越少、越简单越好,以保留前厅空间
C.厅堂内设有员工卫生间
D.厅堂内设有男、女客用卫生间
第6题
A.对于住客的电话留言,应向客人复述一遍留言内容
B.交接班时应将留言情况交代清楚
C.所有的留言内容都必须由客人亲自填写
D.对于超过了有效期限的留言单,饭店可作废处理
第7题
A.对于住客的电话留言,应向客人复述一遍留言内容
B.交接班时应将留言情况交代清楚
C.所有的留言内容都必须由客人亲自填写
D.对于超过了有效期限的留言单,饭店可作废处理
第8题
A.预订处提前通知礼宾处做好接、送客人准备
B.接待处及时向大堂副理反映客人入住服务中的问题
C.礼宾处做好接、送抵离店客人的相关准备
D.接待处或礼宾处及时向客房服务中心反映客人物品遗失问题
第10题
A.掌握客人的心理
B.为客人提供针对性的服务
C.有利于团体意识的培养
D.帮助客人了解饭店人员