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[单选题]

服务心理学对于饭店服务人员来说具有非常重要的作用，一般情况下，其意义不包括（)。

A.帮助客人了解饭店人员

B.掌握客人的心理

C.为客人提供针对性的服务

D.有利于团体意识的培养

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发布时间：2022-08-17

更多“服务心理学对于饭店服务人员来说具有非常重要的作用，一般情况下，其意义不包括()。”相关的问题

第1题

旅客服务心理学的研究对象是()。

A.旅客

B.工作人员

C.安全检查员

D.旅客服务人员

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第2题

饭店客房的服务质量主要是通过一般服务人员在服务现场的操作来实现的（）

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第3题

饭店客房服务现场督导人员，发现服务人员的操作错误后，要简单地批评，再不断进行纠正和示范（）

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第4题

旅游服务心理学的研究对象是旅客服务活动过程中产生的（)心理活动及其变化发展规律。A.旅客心理与

旅游服务心理学的研究对象是旅客服务活动过程中产生的()心理活动及其变化发展规律。

A.旅客心理与工作人员

B.旅客心理

C.旅客心理与服务人员

D.旅客心理与安检人员

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第5题

展览的竞争优势来源于很多方面，但对于一个展览主题已定的展览来说，以下哪些方面对展览的竞争优势具有决定性的影响。（)

A.展览定位的号召力

B.展览价格和展览服务

C.办展机构的品牌影响力

D.参展商和观众的构成

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第6题

优质老客户分配给销售人员的原则包括以下哪几项？（)

A.每个客户分配给一个服务人员

B.多人服务时，优先分配个人营销渠道

C.同一渠道内分配给最近一张重疾险保单的服务人员

D.同一渠道内分配给最早一张重疾险保单的服务人员

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第7题

对于支配型客户，服务人员应当采用的服务方法是：（)。

A.影响

B.争论

C.掌控

D.迎合

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第8题

对于斜纹绸来说，其纱线排列密度越低，平方米克重越小，则面料质量越好。（)

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第9题

一般情况下，为了方便住店客人，饭店通常在前台问讯处设置（)，以便提供一般的邮寄信件服务以及行李称重。

A.台式电子计重秤

B.邮件架

C.标准信封自动抽取设备

D.快递公司代表处

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第10题

良好的水解安全性对于保持运行中磷酸酯抗燃油的油质稳定非常重啊。（)

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第11题

()可以在乡村从事动物疗服务活动。

A.执业兽医

B.乡村兽医服务人员

C.兽医专业毕业生

D.具有兽医技能的养殖人员

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