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[主观题]

某计算机销售部向顾客承诺:“本部销售的计算机在一个月内包换、一年内免费包修、三年内上门服务免收

劳务费,因使用不当造成的故障除外。”下哪项所讲的是该销售部应该提供的服务?()

A.某人购买了一台计算机,三个月后软驱出现问题,要求销售部修理,销售部给免费更换了软驱。

B.计算机实验室从该销售部购买了30台计算机,50天后才拆箱安装。在安装时发现有一台显示器不能显示彩色,要求更换。

C.某学校购买了10台计算机。没到一个月,计算机的鼠标丢失了三个,要求销售部无偿补齐。

D.李明买了一台计算机,不小心感染了计算机病毒,造成存储的文件丢失,要求销售部赔偿损失。

答案
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更多“某计算机销售部向顾客承诺:“本部销售的计算机在一个月内包换、一年内免费包修、三年内上门服务免收”相关的问题

第1题

再销售部审核时,审核员发现许多合同没有评价记录,销售部负责人解释说:“我们的产品都是标准品,顾客又没什么特殊要求,根本部需要进行评审。”
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第2题

顾客变更联络书有哪个部门负责向顾客提出申请()

A.产品事业部

B.工程技术部

C.技术质量管理部

D.销售管理部

E.销售部

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第3题

2008年2月,刘某(女)应聘到某酒店有限公司担任销售部业务员。双方订立两年期劳动合同,约定每月工资由底薪2500元+销售提成组成。单位要为其办理社会保险,刘某由于在外地已参加社会保险,不想转到A市,逐提出将单位承担的社会保险费以500元现金补贴的形式每月发放给他,单位同意了。另外单位根据规章制度向刘某收取500元服装押金,承诺工作满半年退还250元,满1年全部退还。上班以来,李某销售业绩良好,月平均提成工资达到3000元。2008年9月以来,公司经济效益严重下滑,于是决定销售部自2008年7月份每人每月减底薪500元,与此同时,由于业务量缩减提成工资也减到2000元。2008年10月刘某发现已怀孕3个月,10月28日刘某向部门主管请假,要在10月30日上午去医院进行孕期产前检查。因单位那天正好举行推广活动,人手难以调配,主管要求刘某推迟检查,但刘某因已于专家门诊预约,坚持前往。2008年11月10日,单位发放10月份工资时,以刘某矿工半天为由,按照单位规模制度,扣除其工资1000元。

问题1、用人单位与刘某协商一致,将单位承担的社会保险费以500员现金补贴的形式每月发放给刘某的做法合理吗?为什么?

问题2、单位经济效益下滑而决定销售部员工减薪的做法合法吗?为什么?

问题3、刘某的行为属于矿工吗?为什么?

问题4、假设其确定为矿工,单位扣除其工资的数额合法吗?请简要说明理由。

问题5、本案中用人单位有没有其他违法行为?如果有,请指出。

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第4题

2008年2月,刘某(女)应聘到某酒店有限公司担任销售部业务员。双方订立两年期劳动合同,约定每月工资由底薪2500元+销售提成组成。单位要为其办理社会保险,刘某由于在外地已参加社会保险,不想转到A市,逐提出将单位承担的社会保险费以500元现金补贴的形式每月发放给他,单位同意了。另外单位根据规章制度向刘某收取500元服装押金,承诺工作满半年退还250元,满1年全部退还。上班以来,李某销售业绩良好,月平均提成工资达到3000元。2008年9月以来,公司经济效益严重下滑,于是决定销售部自2008年7月份每人每月减底薪500元,与此同时,由于业务量缩减提成工资也减到2000元。2008年10月刘某发现已怀孕3个月,10月28日刘某向部门主管请假,要在10月30日上午去医院进行孕期产前检查。因单位那天正好举行推广活动,人手难以调配,主管要求刘某推迟检查,但刘某因已于专家门诊预约,坚持前往。2008年11月10日,单位发放10月份工资时,以刘某矿工半天为由,按照单位规模制度,扣除其工资1000元。

问题1、用人单位与刘某协商一致,将单位承担的社会保险费以500员现金补贴的形式每月发放给刘某的做法合理吗?为什么?

问题2、单位经济效益下滑而决定销售部员工减薪的做法合法吗?为什么?

问题3、刘某的行为属于矿工吗?为什么?

问题4、假设其确定为矿工,单位扣除其工资的数额合法吗?请简要说明理由。

问题5、本案中用人单位有没有其他违法行为?如果有,请指出。

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第5题

下列说法不正确的是()

A.研发本部、研发一至4部、药事部均属于公司研发管理体系

B.销售一部、销售二部、直营销售部、商务部、医学市场部、SFE部均属于公司营销管理体系

C.医药生产基地、医疗器械生产基地均属于公司生产管理体系

D.采购部、财务部、人资行政部、MD事业部、科技事务发展部均属于公司服务管理体系

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第6题

某ATM供应商在做下一年度销售项目预算时,所遵循的预测逻辑正确的是()。

A.项目型销售合同的预测,代表着公司的一种目标、意愿、规划和承诺,因此,即便该公司销售部门对第二年某银行AM项目的预测不准也没有关系,什么都有可能发生

B.该公司销售可能拿不下来某银行ATM项目合同,但是销售需要向公司证明,如果这个合同可能拿下来,你是如何做的,可能性背后的逻辑是什么

C.如果该公司销售考虑将某银行ATM项目销售合同做到预算中,就要像100%会发生那样全力以赴争取,这个过程是承诺和履行的问题

D.在没有中标项目之前,未来项目的得失都有可能,有的项目中标的可能性是30%,有的是50%,有的是80%,在预测时需要给出项目中标可能性的概率

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第7题

以下哪种行为符合公司促销管理制度的规定()

A.各渠道新店开业或重装开业及店庆活动,方案经公司审批,市场部公示后才开始执行

B.由公司或客户组织的内购会、联盟砍价会、小区团购会等形式的团购活动,区域经理向公司备案申请,由市场部审核认定、总经理审批后公示

C.封闭式销售活动,公司不允许在预售时对顾客明确承诺报价,但是门店厨电顾问直接向客户承诺价格折扣

D.公司级大活动如723全年举行封顶次数3次,整体力度(含抽奖等)全年最大,其余活动不允许突破该力度,某店开业力度比公司大型活动更大

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第8题

根据现代产品的整体概念,附加层主要研究在销售物质产品的同时向顾客提供扩展性的服务与()。

A.价值

B.功能

C.利益

D.承诺

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第9题

市场细分是指下列所描述的哪种情况()。

A.找到潜在顾客、向其销售产品

B.把商品卖给现有顾客

C.有计划地给特定的顾客类别提供商品

D.仅仅按地域远近划分市场

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第10题

如果销售部没有权力履行自己的承诺,在为会议市场服务时就会出现问题。因此,接待会议市场的酒店越来越倾向于()。

A.给予销售部咨询性的位置

B.在会议服务工作站给予销售部支配前厅部、餐饮部和客房部的权力

C.解散销售部并将销售工作分配到客房服务部门

D.指示销售人员不要向客人许诺自己可能做不到的事情

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