题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
顾客变更联络书有哪个部门负责向顾客提出申请（）
A.产品事业部
B.工程技术部
C.技术质量管理部
D.销售管理部
E.销售部
答案
销售管理部
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A.产品事业部
B.工程技术部
C.技术质量管理部
D.销售管理部
E.销售部
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销售管理部
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第1题
对批发商来说下列哪项信用批准程序将被作为提出审计观察结果和管理建议的基础？
A.由董事会的财务委员会检查和批准商业信贷标准。
B.不符合商业信贷标准的顾客只能款到发货。
C.销售人员负责评价和监测潜在顾客和老顾客的财务状况。
D.信用部门显示批准顾客信用的授权签字，将出现在所有赊销单上。
第2题
A.3
B.5
C.7
D.10
第3题
问题:
(1)该产品存在什么问题？
(2)谁应对该产品负责？
(3)根据《消费者权益保护法》,居民甲享有哪些权利？
第4题
A．以冷静克制的态度向顾客解释，积极帮助其解决困难
B．对于顾客的无礼行为给以适当的批评教育
C．据理力争，必须让顾客意识到自己的问题
D．不再理睬顾客
第8题
A.坚持耐心细致地向顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求
B.立即向领导汇报
C.对顾客进行适当的批评教育
D.不再理睬顾客
第10题
A.10秒内喊出迎宾语：您好欢迎光临禧遊记
B.微笑及邀请式手势
C.店里没有顾客时，要所有店员一起跟着顾客
D.一分钟内，向顾客介绍新到/热卖/店内活动
第11题
A.市场部
B.销售部
C.运营部
D.推广部
