题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
在互动接待中针对第一次回厂的客户应该在制单前帮助客户确认并建立什么?()A.车辆信息B.信任关系
在互动接待中针对第一次回厂的客户应该在制单前帮助客户确认并建立什么?()
A.车辆信息
B.信任关系
C.相关信息
D.维修项目信息
答案
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在互动接待中针对第一次回厂的客户应该在制单前帮助客户确认并建立什么?()
A.车辆信息
B.信任关系
C.相关信息
D.维修项目信息
第1题
在互动接待环节中,服务顾问应向对到店的客户表示问候和什么?()
A.感激
B.自我介绍
C.询问需求
D.感谢
第3题
在互动接待中服务顾问要主动提醒客户带走什么?()
A.贵重物品
B.旧件
C.车辆钥匙
D.保养手册
第5题
A.链家内部采用私客制,客户信息为经纪人的专有信息得到保护,除非经纪人自愿分享或合作,任何人不得用任何手段获取其他经纪人的客户信息
B.大区统一发起的以提升资源利用率为目的的资源互动侵犯了经纪人的私客权
C.店面接待有排班制度,到店的客户如果未指定经纪人,则由当日接待人轮班接待
D.若客户到店或电话指名寻找某位经纪人,则其他同事不得自行接待该客户
第6题
A.对员工进行的绩效评价应该每年进行一次
B.制订好的绩效改进计划可以针对多个项目
C.培训应该在指导者的指导下严格按照绩效改进计划进行
D.在评估面谈中,考核双方应就绩效改进的方向达成一致
第9题
A.9:35
B.9:45
C.9:55
第10题
A.可以在互动主页上植入品牌话术
B.针对客户诉求可以实现互动主题个性化定制
C.可以针对客户推广目标进行互动页头图定制,加大品牌曝光
D.还可在互动主页嵌入品牌官网链接,引流促进转化