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[主观题]

在互动接待中针对第一次回厂的客户应该在制单前帮助客户确认并建立什么?()A.车辆信息B.信任关系

在互动接待中针对第一次回厂的客户应该在制单前帮助客户确认并建立什么?()

A.车辆信息

B.信任关系

C.相关信息

D.维修项目信息

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更多“在互动接待中针对第一次回厂的客户应该在制单前帮助客户确认并建立什么?()A.车辆信息B.信任关系”相关的问题

第1题

在互动接待环节中,服务顾问应向对到店的客户表示问候和什么?()A.感激B.自我介绍C.询问需求D.感

在互动接待环节中,服务顾问应向对到店的客户表示问候和什么?()

A.感激

B.自我介绍

C.询问需求

D.感谢

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第2题

在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对车辆故障的描述,互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况。此题为判断题(对,错)。
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第3题

在互动接待中服务顾问要主动提醒客户带走什么?()A.贵重物品B.旧件C.车辆钥匙D.保养手册

在互动接待中服务顾问要主动提醒客户带走什么?()

A.贵重物品

B.旧件

C.车辆钥匙

D.保养手册

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第4题

在互动接待中服务顾问应提醒客户带走贵重物品。此题为判断题(对,错)。
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第5题

关于客户接待规范的说法有误的是()

A.链家内部采用私客制,客户信息为经纪人的专有信息得到保护,除非经纪人自愿分享或合作,任何人不得用任何手段获取其他经纪人的客户信息

B.大区统一发起的以提升资源利用率为目的的资源互动侵犯了经纪人的私客权

C.店面接待有排班制度,到店的客户如果未指定经纪人,则由当日接待人轮班接待

D.若客户到店或电话指名寻找某位经纪人,则其他同事不得自行接待该客户

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第6题

下列关于以改善绩效为目的的培训的说法,不正确的是()

A.对员工进行的绩效评价应该每年进行一次

B.制订好的绩效改进计划可以针对多个项目

C.培训应该在指导者的指导下严格按照绩效改进计划进行

D.在评估面谈中,考核双方应就绩效改进的方向达成一致

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第7题

在接待客户的过程中,服务人员开始与客户进行实质性的沟通和互动是在那个阶段()

A.迎客前的准备

B.迎接顾客

C.接待顾客

D.送别顾客

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第8题

接待客户可以说是服务的核心部分,服务的准备只是铺垫。在接待客户的过程中,服务人员开始与客户进行实质性的沟通和互动。此题为判断题(对,错)。
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第9题

今天上午九点半德佑店小王发起一个线上带看预约单,约置业顾问的时间是上午十点,此时置业顾问现场有客户在接待,想要取消订单,请问他应该在几点前取消订单()

A.9:35

B.9:45

C.9:55

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第10题

为了促成与客户在品牌广告上的合作,销售张同学向客户介绍了抖音区域互动的定制权益,其中正确的是()

A.可以在互动主页上植入品牌话术

B.针对客户诉求可以实现互动主题个性化定制

C.可以针对客户推广目标进行互动页头图定制,加大品牌曝光

D.还可在互动主页嵌入品牌官网链接,引流促进转化

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