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[判断题]

在互动接待中服务顾问应提醒客户带走贵重物品。此题为判断题(对，错)。

答案

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发布时间：2020-09-17

更多“在互动接待中服务顾问应提醒客户带走贵重物品。”相关的问题

第1题

在互动接待中服务顾问要主动提醒客户带走什么？（)A.贵重物品B.旧件C.车辆钥匙D.保养手册

在互动接待中服务顾问要主动提醒客户带走什么？()

A.贵重物品

B.旧件

C.车辆钥匙

D.保养手册

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第2题

在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对车辆故障的描述,互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况。此题为判断题(对，错)。

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第3题

客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、填写预约欢迎看板、电话提醒、迎接准备、更改预约登记信息、继续跟踪、互动接待流程所组成。此题为判断题(对，错)。

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第4题

在互动接待环节中，服务顾问应向对到店的客户表示问候和什么？（)A.感激B.自我介绍C.询问需求D.感

在互动接待环节中，服务顾问应向对到店的客户表示问候和什么？()

A.感激

B.自我介绍

C.询问需求

D.感谢

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第5题

在接待流程中，服务顾问的好处有哪些（）

A.给客户建立第一印象

B.展现主动服务意识

C.赢得客户的信赖感

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第6题

以下关于“服务预约”流程中的叙述哪项是正确的（）

A.进行客户预约后，服务工程师在确定时间前一天再次提醒首席顾问师

B.进行客户预约后，首席顾问师在确定时间前一天再次提醒服务工程师

C.进行客户预约后，顾问助理在确定时间前一天再次提醒服务工程师

D.进行客户预约后，服务工程师在确定时间前一天再次提醒顾问助理

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第7题

互动接待建议时间在8-10分钟内完成,服务顾问可根据具体情况灵活掌握,特殊情况可以做非完全检查,但是要求必须做环检此题为判断题(对，错)。

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第8题

景观体验区接待讲解及样板间参观过程中，说法正确的是（）

A．结合景观体验区现况和周边特征，按照景观体验区讲解动线及销讲统一说辞进行讲解B．带领客户参观景观体验区时，帮客户引路并适时关照，遇到不安全地带时要及时提醒客户注意安全，有老人及孩子时应随时留意照应C．在景观体验区见到其它客户或参观人员时应停步，并微笑致意，并说您好D．置业顾问陪同客户参观样板间，并按说辞生动讲解。参观过程中必须全程陪同不得离开E．交付标准详细告知中，置业顾问样板间带看过程中需向客户清楚地告知房屋交付标准，对于装修差异、结构差异、非交付标准、不利因素等部分需重点讲解，如不清楚可以一语带过，遮遮掩掩

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第9题

服务顾问针对是否预约的客户应一视同仁的认真接待（）

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第10题

以下哪项是服务顾问在接待客户中错误的做法（）

A.服装整洁，不穿短裤，不穿拖鞋

B.女性员工可以施以淡妆，不要妆容过重，香水过浓

C.不开过分的玩笑，讲客户听不懂的方言

D.接待客户期间禁止玩手机，对客户不理不睬，态度怠慢无耐心

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