题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在接待客户的过程中，服务人员开始与客户进行实质性的沟通和互动是在那个阶段（)
A.迎客前的准备
B.迎接顾客
C.接待顾客
D.送别顾客
答案
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题目内容
（请给出正确答案）
A.迎客前的准备
B.迎接顾客
C.接待顾客
D.送别顾客
答案
更多“在接待客户的过程中，服务人员开始与客户进行实质性的沟通和互动是在那个阶段()”相关的问题
第4题
接待客户参观时，沟通过程中可以从哪几方面向客户介绍？
A公司的规模
B公司的产能
C公司产品的质量
D公司提供的服务
第6题
在进行物品准备工作之前,客房部应向服务人员详细介绍任务性质,接待规格和标准,()、宾客人数、身份,房间安排、抵离店时间、工作安排、安全措施、非服务性问题、处理的原则和方法以及家具、设备、服务用品的调配与增补等。
A.宾客的出生年月
B.宾客的地址、电话
C.接待单位的要求
D.宾客的国籍、性别
第7题
在预约流程中接到客户预约需求服务人员应仔细倾听、适当什么？()
A.记录
B.询问
C.反馈
D.复述
第9题
各行在业务受理过程中，如客户出示的居民身份证与联网核查不一致时，应拒绝为客户办理业务。(判断题)
第11题
客户因故不能立即接见营销员，这时营销员的错误做法是（）。
A.在接待人员没有做出安排的情况下，可以就近找地方等待
B.应当在接待人员安排的地方安静等待，不要打扰其他人的工作
C.在接待人员没有做出安排的情况下，可以在客户的各个楼层和各个部门逛逛
D.问一问接待人员在哪里等待比较合适
