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[多选题]

根据客户关系管理的相关内容,客户不是一成不变的,这句话是什么意思?()

A.客户的人事结构会变更

B.产品质量会影响满意度

C.疏远会造成情感的淡化

D.客户的需求会发生改变

答案
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更多“根据客户关系管理的相关内容,客户不是一成不变的,这句话是什么意思?()”相关的问题

第1题

关于客户关系管理的说法,错误的是()。

A.客户关系管理仅仅是销售商与客户的关系管理

B.客户关系管理不等于CRM软件

C.客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系

D.客户关系管理是建立在价值上的

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第2题

客户细分是有效实施客户关系管理的第一步。在具备客户信息完整视图的基础上,可以()根据定的业务规则生成业务标签,用来描述客户的群体特征属性,从而实现对客户群体的科学分类和客户行为的洞察预测,为不同客群的精准营销奠定基础。

A.结合具体业务场景进行分析

B.基于模型或经验规则,输出客户分群结果

C.利用机器学习等技术建立预测模型

D.搭建数据模型

E.利用大数据分析工具,对客户进行数据标签,并通过

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第3题

客户关系管理可以降低企业和客户的交易成本。()
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第4题

CRM的核心是()。

A.客户关系管理

B.客户价值管理

C.客户发展规划

D.客户培育

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第5题

根据客户拜访的相关内容,了解客户的个人信息就是为了找到客户的隐私。()
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第6题

客户关系管理是选择和管理客户的经营思想和业务战略。()
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第7题

做好客户关系管理首先建立()。

A.完整的客户的档案

B.客户的信任

C.服务顾问的信任

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第8题

做好客户接待工作是企业打造良好的客户关系管理的方法()
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第9题

和客户建立了客户关系只是客户关系管理的开始,客户的部门会调整、人事会变动,很有可能我们辛辛苦苦建立起来的客户关系会一夕之间会完全失去。()
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第10题

信用卡交叉销售的概念()。

A.指借助客户关系管理,发现当前顾客的多种需求,并通过满足其需求而销售多种产品或服务的营销模式。

B.客户在办理我行其他业务或购买我行其他产品时,及时向客户营销信用卡。

C.客户在发卡行办理各项金融业务时,客户经理要及时辨识客户是否已办理我行信用卡,并根据客户提交的业务办理资料,初步判断客户是否符合我行发卡条件,并进行“定向”发卡营销。

D.指对于正在购买或者有意向购买我行其他金融产品的非信用卡客户,由为其办理业务的客户经理或营销人员直接向其推荐办理信用卡的营销行为。

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第11题

客户群体细分,它既是客户关系管理的重要理论组成部分,又是其重要管理工具。()
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