题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
做好客户关系管理首先建立（)。
A.完整的客户的档案
B.客户的信任
C.服务顾问的信任
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（请给出正确答案）
A.完整的客户的档案
B.客户的信任
C.服务顾问的信任
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第3题
A.客户关系管理仅仅是销售商与客户的关系管理
B.客户关系管理不等于CRM软件
C.客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系
D.客户关系管理是建立在价值上的
第5题
A.只要企业实施电子商务的过程中以CRM为指导理念，都能保证企业在电子商务模式下，充分发挥电子商务的优势
B.企业采用采用CRM，能满足客户个性化需求，提高客户的忠诚度和保有率，最大化客户价值
C.CRM用于企业内部的管理，可以帮助企业充分发挥电子商务的优势
D.通过CRM系统和电子商务充分发挥各自优势，帮助企业建立良好的客户关系
第6题
A.建立保险中介规章为主导，规范性文件为补充的保险中介监管制度体系
B.建立保险营销员分级分类资格管理制度
C.建立完整的保险中介监管信息系统和从业人员管理信息平台
D.建立保险中介机构高级管理人员培训制度
第7题
A.严格按照反洗钱监管要求和农发行账户管理规定做好客户身份识别工作，完整采集和保存客户身份资料，确保信息和资料的真实性和完整性
B.做好客户洗钱风险评级工作
C.做好大额和可疑交易报告工作
D.做好重大洗钱风险事件报告及处理工作
E.依法协助监管机构和司法机构进行反洗钱调查、监管检查和有关资产冻结工作
第8题
A.共同建设
B.联合管理
C.区域协同
D.信息共享
