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[判断题]

做好客户接待工作是企业打造良好的客户关系管理的方法（）

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发布时间：2022-06-18

更多“做好客户接待工作是企业打造良好的客户关系管理的方法（）”相关的问题

第1题

样板间客服员工作职责（）

A.样板房示范区的客户接待工作

B.维持样板房的现场秩序

C.样板房室内物资的日常管理工作

D.样板房示范区清洁卫生、绿化管护的日检及整改监督工作

E.样板房示范区设备运行情况监测及故障报修工作

F.维护客户关系，收集客户意见，解答客户咨询

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第2题

客户沟通是维护客户关系的基础，企业要经常与客户沟通。（)

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第3题

秘书要做好接待工作，前期的准备工作是非常重要的，秘书应该从接待工作的()三个方面进行准备。

A.环境

B.人员

C.物质

D.心理

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第4题

客户关系管理强调的是___

A.基于历史交易情况来区分客户

B. 千方百计拉拢客户

C. 对客户进行市场细分

D. 让顾客户企业的产品的服务百分之百的满意

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第5题

（)为企业提供一系列的交易工具,完成向企业内部网传输数据的工作,向用户提供良好的操作界面,响应网络用户的请求,完成与配送系统、收款银行间的信息传递。

A.客户关系管理系统

B.网上交易系统

C.售后服务系统

D.BPR

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第6题

要做好接待工作心理准备，重要的是要学习礼仪常识，塑造自身良好形象。()此题为判断题(对，错)。

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第7题

书店要求发行员上网后精神集中，要以客为先，以服务为主，主动热情做好接待工作。此题为判断题(对，错)。

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第8题

客户只是购买企业按其自身标准所生产的产品，维护关系的成本与关系创造的价值均极低。无论是企业损失客户还是客户丧失这一供货渠道，对双方业务并无太大影响。体现的是客户关系中的（)。

A.买卖关系

B.优先选择关系

C.合作伙伴关系

D.战略联盟关系

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第9题

当双方的关系存在于企业的最高管理者之间，企业与客户交易长期化，双方就产品与服务达成认知上的高度一致时，双方进入合作伙伴阶段。这种状况下体现了客户关系中的（)。

A.买卖关系

B.优先选择关系

C.合作伙伴关系

D.战略联盟关系

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第10题

接待工作中的必备用品，也就是在（)接待工作中都需要的用品。A.领导的B.所有的C.部分的D.客户的

接待工作中的必备用品，也就是在()接待工作中都需要的用品。

A.领导的

B.所有的

C.部分的

D.客户的

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第11题

企业造价数据管理服务要想项目实施成功，最重要的环节是（)。

A.做好现场培训工作

B.与企业老总确定实施目标里程碑

C.确保专人服务

D.确定客户项目负责人

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