题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
小美是一家天猫店铺的客服,想在大促之前设置一个自动回复来应对店铺的咨询高峰,作为小美应该在
自动回复里包含店铺的哪些信息?
A店铺名称
B店铺活动
C发货时间、物流
答案
查看答案
A店铺名称
B店铺活动
C发货时间、物流
第4题
A减少因地址错误产生的拒收
B隐性催单
C防止消费者拍错商品
第5题
复消费者,就会造成消费者的流失,如果你是小美,该如何提高自己的接待效率呢?
A整理消费者常问问题,将这些问题展现在宝贝详情页面
B将常问问题做成快捷短语
C转接给其他客服
D使用机器人
第6题
第9题
A.告诉顾客不用担心,产品是全国联保
B.告诉顾客不用担心,产品是上门安装
C.告诉顾客不用担心,产品是7天无理由退货
D.告诉顾客不用担心,没问题。你这个人很靠谱
第10题