题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
小美是一家天猫店铺的售前客服,同事建议订单付款后与消费者核对订单信息,但是小美却认为此种做
法是多此一举,那么确定订单信息对于店铺有哪些作用呢?
A减少因地址错误产生的拒收
B隐性催单
C防止消费者拍错商品
答案
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A减少因地址错误产生的拒收
B隐性催单
C防止消费者拍错商品
第1题
复消费者,就会造成消费者的流失,如果你是小美,该如何提高自己的接待效率呢?
A整理消费者常问问题,将这些问题展现在宝贝详情页面
B将常问问题做成快捷短语
C转接给其他客服
D使用机器人