小美是一家天猫店铺的售前客服，消费者经常会重复咨询同样的问题，在咨询高峰期，小美无法及时回

复消费者，就会造成消费者的流失，如果你是小美，该如何提高自己的接待效率呢？

A整理消费者常问问题，将这些问题展现在宝贝详情页面

B将常问问题做成快捷短语

C转接给其他客服

D使用机器人