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[多选题]

核实的技巧有()

A.复述

B.澄清

C.小结

D.询问

答案
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更多“核实的技巧有()”相关的问题

第1题

为了检视你的理解你可以这样说:“听上去好像…对此你会说什么呢?”——这里描述的是哪项积极倾听技巧?()

A.澄清

B.总结

C.复述

D.镜像

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第2题

保证信息准确无误的技巧是()。

A.核实

B.有倾听的技巧

C.集中注意力

D.不急于做出判断

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第3题

高效率沟通的步骤包括()。

A.倾听-仔细聆听他人的想法及论述

B.复述-表达你对他人表达的理解

C.确认-确认双方理解是否一致

D.澄清-厘清彼此的想法与认知

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第4题

“澄清”属于团体过程领导技巧中的()。

A.行动技巧

B.交互作用技巧

C.反应技巧

D.发向技巧

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第5题

客服人员要复述客户的话,并且澄清细节问题。()
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第6题

将一些模棱两可、含糊不清和不完整的话陈述清楚的方法是:()。

A.澄清

B.参与

C.核实

D.改述

E.总结

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第7题

患者:“我每天都要喝一点酒。”护士“请问你每天具体喝多少?”护士使用的沟通技巧是()

A.反馈

B.重复

C.澄清

D.反映

E.叙述

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第8题

在带领小组的基本技巧中,将散落在交谈过程中的信息进行归类,以精辟和简洁的语言对那些重要的观点和内容予以陈述,指的是()技巧。

A.反映

B.澄清

C.总结

D.倾听

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第9题

一般情况下,下列选项不属于接受当面预订时注意事项的是()。

A.应使用一些当面推销客房的技巧

B.要注意信息的准确性,多多复述和记录

C.可以建议客人预付定金

D.遇到犹豫的客人可以向他展示客房

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第10题

以下关于售前客服咨询解答技巧要点的说法,正确的是()

A.招呼:热心引导,收集信息

B.推荐:及时答复,精准推荐

C.议价:体现专业,促成交易

D.核实:及时核实,避免出错

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第11题

护士在与一位患者交谈时,患者说:“我感觉今天天气很闷热,感觉心脏不舒服。”护士问道:“您刚才说您心脏不舒服吗?”此时护士主要运用了交谈技巧中的()。

A.倾听

B.核实

C.阐释

D.鼓励

E.提问

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