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[判断题]

如果营业人员需要同时为多位客户服务,应以合适的目光注视方式兼顾在场的所有客户,以避免无意中冷落其中的某些客户。此题为判断题(对,错)。

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更多“如果营业人员需要同时为多位客户服务,应以合适的目光注视方式兼顾在场的所有客户,以避免无意中冷”相关的问题

第1题

营业人员始终应以客户为中心,在客户沟通过程中要注意服务用语规范,不与用户发生争辩和争吵。()
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第2题

关于合同变更,下列哪几项表述是正确的()

A.合同变更需要中心总审批

B.合同变更应以不违背相应招标文件中标记的实质性要求为原则

C.已发货的外采货物服务如果要变更,需要先将货物退回,经采供确认不影响二次销售才可以变更

D.变更前已开出的发票需要协调客户寄回

E.政府招标采购项目协议变更,补充协议应报监管部门备案(通常是财政局),审批后才可以签订

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第3题

()应以邮件及电话同时第一时间通知(),以确保及时为客户提供服务

A.营销内勤

B.银保客户经理

C.前台人员

D.银保客户服务联系人

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第4题

办理任何一种挂失时,营业人员同时为客户办理______挂失。

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第5题

药品零售企业的营业人员如果为初中文化水平需要5年以上从事药品经营工作的经历。()
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第6题

去客户家服务时,如果客户下单时间明显不够怎么办()

A.告知客户让客户加时,如果不加时就不服务了

B.让客户加时客户可能会投诉,自己使劲干完

C.跟客户协调需要加时,同时报备客服,尽量规定时间内做到客户满意

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第7题

下列关于用户办理拆机方式描述错误的是()
A.线上宽带预约拆机路径:四川电信官微--服务大厅--办理服务--拆机预约--拆机规则:线上宽带预约采集业务办理需知--客户信息完成填写--我要拆机B.引导客户关注四川电信官微,指导客户使用线上预约拆机功能,避免客户多次到厅引发投诉C.查询到用户有未到期活动,告知用户不能办理拆机D.外围引导、客户等候区等营业人员(含携转专员)需提前问询客户具体业务办理需求,同时对客户证件及手续进行核验,对手续不齐全无法办理宽带拆机向客户致歉,并提供解决方案
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第8题

经纪人李华录入合同,下列说法正确的是()

A.创建合同时,校验房源正确后,可输入客源编号并生成客户姓名,但这个地方的客户姓名不会同步合同正文中

B.客户认为李华服务特别好,按照标准费率应收2万元,客户给了3万元,可以在合同上直接在应收处填写3万元

C.合同如果因为纠纷解约,需要商圈经理和总监审核,涉及退费还需要财务审核

D.签约完成后李华把合同录入系统并提交成功,系统显示已签约,此时发现客源选择有误,马上将合同置为无效,无需商圈经理审核

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第9题

客户满意是营业人员服务行为选择的基本依据。()
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第10题

根据《供电营业职工文明服务行为规范》,供电营业人员与客户进行沟通时有哪些规定?
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