首页 > 继续教育

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

客户满意是营业人员服务行为选择的基本依据。（）

答案

查看答案

发布时间：2022-08-28

更多“客户满意是营业人员服务行为选择的基本依据。（）”相关的问题

第1题

营业人员在接待客户时必须热情周到，而要让客户感到优越，营业人员在客户面前应时时处处表现的谦恭有礼。为此，营业人员行为举止的总体要求是亲切。此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

第2题

如果营业人员需要同时为多位客户服务，应以合适的目光注视方式兼顾在场的所有客户，以避免无意中冷落其中的某些客户。此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

第3题

在做好客户服务的基础上，鼓励营业人员积极主动开展业务营销，通过提高销售业绩，实现收入增长。以下哪项收入原则是合理的？（）

A.按劳分配、多劳多得原则

B.平均主义分配

C.切块平分

D.按团队分配

点击查看答案

第4题

现代汽车服务的基本思想是（)

A.可持续发展

B.客户满意

C.信息技术

D.一体化思想

点击查看答案

第5题

设定客户期望值的目的是（)。

A.满足客户的需求

B.与客户达成协议

C.提供满意的服务

D.提高客户的满意度

点击查看答案

第6题

职业化的全新定义是“一个中心，三个基本点”，其中“三个基本点”不包括（)。

A.只有团队协作才能为客户提供满意的服务

B.全心全意达到客户满意

C.为自己的职业生涯负责

D.为高标准的产出负责

点击查看答案

第7题

客户关系管理强调的是___

A.基于历史交易情况来区分客户

B. 千方百计拉拢客户

C. 对客户进行市场细分

D. 让顾客户企业的产品的服务百分之百的满意

点击查看答案

第8题

下面哪个说法是正确的。（)

A.消费者只要有需求，就会产生购买行为

B.基本型需求被实现的越多，满足的程度越高，顾客就越满意

C.需求从结构上可以分为自然需求和社会需求

D.兴奋型需求通常是一种隐形需求

点击查看答案

第9题

下面哪个说法是正确的（)。

A.消费者只要有需求，就会产生购买行为

B.基本型需求被实现的越多，满足的程度越高，顾客就越满意

C.需求从结构上可以分为自然需求和社会需求

D.兴奋型需求通常是一种隐性需求

点击查看答案

第10题

中国保监会关于进一步规范财产保险市场秩序工作方案的工作目标是()

A.保险公司内部管控显著改善，公司经营存在的业务财务基础数据不真实问题得到有效遏制。

B.保险公司条款费率报行不一，未经申报擅自改变条款费率或以各种手段变相降低费率的行为基本得到解决。

C.理赔难问题得到彻底解决，提高客户满意度。

D.建立健全规范的理赔服务标准和理赔流程，保险消费者对保险公司恶意拖赔、惜赔、无理拒赔等行为的投诉明显下降。

点击查看答案

第11题

团体保险客户服务的主要内容有()

A.简化流程，提供快捷保险投保、理赔、保全服务

B.设立投诉电话，受理客户投诉，及时纠正工作中的不足

C.团体保险被保险人保单迁移

D.客户满意的其它附加服务

E.以上全包括

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

购买搜题卡

下载APP

关注公众号

TOP