题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
去客户家服务时,如果客户下单时间明显不够怎么办()
A.告知客户让客户加时,如果不加时就不服务了
B.让客户加时客户可能会投诉,自己使劲干完
C.跟客户协调需要加时,同时报备客服,尽量规定时间内做到客户满意
答案
C、跟客户协调需要加时,同时报备客服,尽量规定时间内做到客户满意
A.告知客户让客户加时,如果不加时就不服务了
B.让客户加时客户可能会投诉,自己使劲干完
C.跟客户协调需要加时,同时报备客服,尽量规定时间内做到客户满意
C、跟客户协调需要加时,同时报备客服,尽量规定时间内做到客户满意
第1题
A.威胁客户让其承担运费
B.告知客户退换货的相关规则,跟客户协商运费问题
C.如果客户不承担运费就不给予办理退换货服务操作
D.让客户以到付的方式寄回
第3题
A.请客户检查,不满意的重新为客户打扫
B.结算订单、推荐周期订单
C.向客户索要小费
D.带走客户家的垃圾
E.如果下单客户不在家,服务完成以后打电话给下单客户本人告知客户打扫情况
第4题
A.威胁客户让其承担运费;
B.告知客户退换货的相关规则,跟客户协商运费问题;
C.如果客户不承担运费就不给予办理退换货服务操作;
D.让客户以到付的方式寄回;
第5题
A.威胁客户承当运费
B.告知客户退换货的相关规如此,跟客户协商运费问题
C.如果客户不承当运费就不给予办理退换货服务操作
D.让客户以到付的方式寄回
第6题
A.威胁客户让其承担运费
B.告知客户退换货的相关规则,跟客户协商运费问题
C.如果客户不承担运费,就不给办理退换货服务操作
D.让客户以到付方式寄回
第8题
第10题
A.让客户先申请退款重拍,选择正确的颜色
B.不管怎么样,先明确的告知客户没有办法换颜色,避免客户投诉
C.查看订单状态,如果订单尚未出库的订单可联系对应区域电商业务顾问修改颜色
D.如果订单已经出库,跟客户解释暂时无法修改