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题目内容
（请给出正确答案）
A.施工前与客户核对服务项目及产品，并取得客户同意再施工
B.拆下的旧件需要展示给客户看，取得客户同意之后再进行处理。若客户需要带走需帮客户清理干净并打包放客户车上
C.客户剩余的产品，机油、清洗剂等需要提醒客户带走，不带走门店就处理掉了
D.施工完毕需要进行质检，并邀请客户验收
E.每一台车都需要上检，不管客户是否维修处理都需要将检查中异常的项目都体现在上检报告中，并沟通到客户
答案
E、每一台车都需要上检，不管客户是否维修处理都需要将检查中异常的项目都体现在上检报告中，并沟通到客户
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第1题
A.下技服单，安排技术服务项目巡检
B.下技服单，安排技术服务项目巡检，并出具项目施工联系函
C.告知客户储存好即可
D.告知客户材料储存的注意事项
第4题
A.工程建设程序符合相关法律法规要求，已取得施工许可证且主体结构尚未完工，已建立绿色施工管理体系，并依据有关标准编制了绿色施工方案
B.工程建设、设计、施工、监理等相关单位支持配合，具备开展绿色施工的条件与环境
C.在项目实施过程中，能够结合项目特点，组织绿色施工技术应用、攻关和创新
D.预期社会、环境与经济效益显著，具有一定的辐射带动作用
第5题
A.开发朴勒舒适家专卖店，让其自由发展
B.开发朴勒舒适家专卖店，赋能于客户技术、施工，让其能够对舒适品类产品的销售无后顾之忧
C.开发朴勒舒适家专卖店，赋能于客户技术、施工，销售人员对其嫁接优质装企、客户资源，形成闭式循环销售体系，让客户依赖我们发展壮大
第6题
A.引导客户验收
B.主动提醒客户下次需要维护项目及时间
C.施工后订单内，客户的剩余产品告知客户没用了
D.展示废旧件，询问客户是否带走。并礼貌告知客户不带走的产品无法提供保管责任
第7题
第9题
A.部件轻拿轻放，严禁暴力施工
B.佩戴防静电带或手套
C.非热插部件更换需要中断业务，下电操作，需取得客户口头授权
D.对于大客户及定制化客户，核实相关软件(主要为IBMC/BIOS版本)版本及定制化信息满足客户要求
第10题
A.认真核对客户申请单填写内容与系统录入内容是否一致，确保稽核基本准确
B.责对各电话局已竣工的装、移、拆机业务工单进行二次审核、每日统计并打印各类业务稽核日报，统计业务量
C.负责及时将稽核竣工后及撤消的所有业务工单的工单移交档案管理员存档，并建立交接记录
D.负责接收外线施工单，接收其他受理单位转来的各类工单进行整理、装订交稽核管理人员
E.按规定负责为有关查阅工单的部门提供调阅服务
