题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
秘书接待来客时,应先查看来访者的()。
A.名片和介绍信
B.身份证和介绍信
C.身份证和名片
D.名片和工作证
答案
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A.名片和介绍信
B.身份证和介绍信
C.身份证和名片
D.名片和工作证
第4题
秘书在公司内接待来访者的做法,()是不合适的。
A.根据上司健康状况及繁忙程度,对上司会客的次数与时间作好弹性调整
B.接待工作如发生差错,很容易弥补
C.对预约的来访者,切勿再问来访原因
D.如果来访者要求秘书为他办事,要说:“抱歉,这事我不能做主,等上司回来我再答复您”
第8题
A.有客户来访,马上起来接待并让座
B.在规定的接待时间内,不缺席
C.来客多时不按顺序,先接待熟悉客户
D.接待客户时要主动、热情、大方、微笑服务
第9题
A.邮件在库房内应堆放整齐牢固
B.邮运工作场所,闲人入内要登记
C.转运工作人员在当班时禁止饮酒
D.邮运工作场所,接待来客需报班长同意
第11题
A.由于是自己疏忽离座,所以应先向客人打招呼表示歉意
B.立即请其他上司来处理
C.对自己离座的原因和气地向来客说明,并设法问出客人的姓名及身份
D.拒绝为他传达:“你不说明来访的目的,我连你的名字都不知道,怎么为你传达呢?”