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[判断题]

作为客服，最基本的工作就是沟通，它的行业特殊性，决定了交流是非面对面的，那么我们也只能通过声音传递我们的信息（）

答案

是

发布时间：2023-02-14

更多“作为客服，最基本的工作就是沟通，它的行业特殊性，决定了交流是非面对面的，那么我们也只能通过声音传递我们的信息（）”相关的问题

第1题

电子商务客服中，最主要的工作就是与客户进行沟通，因此（）是电子商务客服必须掌握的技能和知识。

电子商务客服中，最主要的工作就是与客户进行沟通，因此（）是电子商务客服必须掌握的技能和知识。

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第2题

下列说法中，正确的是（）。

A.计算机的工作就是存储指令

B.指令是一组二进为代码，它规定了计算机执行的最基本的一组操作

C.指令系统有一个统一的标准，所有计算机的指令系统都相同

D.指令通常由地址码和揉作数构成

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第3题

酒店职业道德是指酒店行业的从业人员在职业生活中应遵循的行为原则和基本规范。酒店员工应具有的职业道德为：爱岗敬业、无私奉献、遵纪守法、文明礼貌等。作为酒店的员工，良好的职业道德是必须具备的职业素质之一，是对员工的最普遍、最基本的道德要求，也是做好工作的前提和基础、个人发展必备条件之一（）

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第4题

具有良好的（）就是对核能行业从业人员素质的最基本要求。

A.核安全文化

B.技能水平

C.理论水平

D.工作经验

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第5题

沟通对经营业务和管理项目来讲是至关重要的，尤其是你在国外使用另一种语言的人们一起工作的时候，沟通会变得更加重要。作为一个身在异国他乡的人来说，成为有效沟通者的唯一最佳方式就是

A.学习并使用当地语言

B.依靠翻译

C.主要集中与正式的、书面的沟通

D.使用手势和其他非语言形式沟通来说明你的观点

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第6题

一个人身在团队之中，（）的沟通是一种必备的能力。作为团队，成员间的沟通能力是保持团队（）和（）是必要条件；作为个体，要想在团队中获得成功，沟通是最基本的要求

A.良好

B.有效沟通

C.旺盛的生命力

D.沟通

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第7题

沟通无止境，我们对客户满意服务的追求也无止境。客户的满意就是中国移动（)之间心与心之间最惬意的沟通。

A.人与客户

B.客户与客服

C.客户与客户

D.客服与客服

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第8题

微服务架构说法不正确的是（)。

A.微服务就是一些协同工作的小而自治的服务

B.服务越小，微服务架构的优点也就越明显

C.一个微服务就是独立的实体，它可以独立部署，作为一个独立进程存在

D.微服务之间通过网络调用进行通信

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第9题

在组织中，（）构成组织沟通最基本的内容，是最基本的协调工作。

A.群体间沟通

B.个体间沟通

C.组织间沟通

D.单向沟通

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第10题

作为一名淘宝客服，在与客户沟通的过程中，我们可以将私人的微信号告知顾客（)

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第11题

非暴力沟通的第二个要素就是表达感受。我们要善于体会和表达感受，下面哪些句子是表达感受的？（）

A．我觉得我的吉他弹得不好

B．作为吉他手，我有些失落

C．我觉得我被抛弃了

D．我觉得我在公司里面得不到支持

E．换了工作之后，我经常刚感到很寂寞

F．新环境让我很兴奋

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