题目内容
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[单选题]
客户关系管理系统建立的最终目的是要通过管理医患双方的沟通交流，扩大医院的()。
A.社会知名度
B.市场占有率
C.医院盈利率
D.客户满意率
答案
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A.社会知名度
B.市场占有率
C.医院盈利率
D.客户满意率
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第2题
A.客户关系管理仅仅是销售商与客户的关系管理
B.客户关系管理不等于CRM软件
C.客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系
D.客户关系管理是建立在价值上的
第5题
A.只要企业实施电子商务的过程中以CRM为指导理念，都能保证企业在电子商务模式下，充分发挥电子商务的优势
B.企业采用采用CRM，能满足客户个性化需求，提高客户的忠诚度和保有率，最大化客户价值
C.CRM用于企业内部的管理，可以帮助企业充分发挥电子商务的优势
D.通过CRM系统和电子商务充分发挥各自优势，帮助企业建立良好的客户关系
第9题
A.建立完善公司治理结构，科学制定公司发展战略和决策机制
B.健全完善并严格落实保费资金管理、核保核赔管理、有价单证管理、成本管理、印章管理、分支机构高管人员管理等核心内控制度
C.强化数据集中管控， 理赔接报案系统、 单证系统要与核心业务系统全面对接， 业务、财务、再保数据要实现集成管理、无缝链接、实时互动
D.要建立健全系统理赔服务标准，规范理赔流程，提高理赔服务质量，建立快速理赔机制，切实提高理赔时效
第10题
A. 设备特征文件是一个数据文件，是描述设备特性的一种方法，与设备自身的限制有关。
B. 因为不同的设备具有不同的色域，所有要进行颜色管理。
C. 颜色管理的目的是将不同设备的色域转换成相同的色域。
D. 颜色管理系统工作的核心之一为建立设备特征文件。
